Формирование деловой репутации предприятия

Ваше лицо в сети интернет

Ежедневное изучение активности пользователей интернета по отношению к Вашему предприятию на сторонних ресурсах. Подача своевременных ответов с нейтрализацией отрицательных отзывов.

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Укрепление репутации в интрнете
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Давайте начнем
сотрудничество
Создание положительной репутации, которая приведет много новых клиентов
Публикуем положительные и нейтральные отзывы о Вашем предприятии на тематических и отзывных сайтах. Оперативно нейтрализуем отрицательные отзывы.

1. Работа над положительным имиджем - ежедневно Каждый день размещаем положительные отзывы о Вашем предприятии

2. Своевременная нейтрализация 1 негативный отзыв перекрываем 5-7 положительными и/или нейтральными

3. Поиск к Вам благосклонен Учитываем поисковые запросы: "реальные отзывы", "отзывы о..." и т.д.

4. Репутация для роста продаж Размещенные отзывы привлекут клиентов лояльных к Вашему предприятию

5. Отзывы направляют Размещаем отзывы и упоминания на тематических сайтах и в обсуждениях, заинтересовываем потенциальных клиентов посещением Вашего сайта

6. Используем активность конкурентов Мониторим отзывную активность конкурентов, отвечаем на нее нейтральными отзывами о Вас

Наши работы

  • Кейс Управление репутацией онлайн-магазина
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    ​Изучили ТОП-10 площадок

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Управление репутацией в тематике медицина и здоровье фото
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Кейс Управление репутацией в тематике временных построек
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Скриншот Управление репутацией жилищного комплекса
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Кейс Доработки сайта colorlab.ru в тематике верстка каталогов
    Задача: 

    Выйти на 2 заказа/день с поиска в непраздничные дни

    Что мы сделали: 

    проработали каталог

    создали ~200 продающих страниц

    добавили социальную активность

    Результат: 

    215 визитов в день по целевым запросам

    уровень заказов 2-3 в день без сезона

    Сайт: 

    bumbio.ru

  • Кейс Продвижение сайта SUPER-GARDENS.RU в тематике ПРОДАЖА САЖЕНЦЕВ
    Задача: 

    Рост трафика и  конверсионных свойств сайта

    Что мы сделали: 

    расширено ядро запросов

    написано 65 продающих статей 

    закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    ТОПы поиска за три месяца продвижения

    кол-во запросов в ТОПе больше в 4 раза!

    кол-во визитов в 2 раза больше

    Сайт: 

    super-gardens.ru

  • Кейс Продвижение сайта FREE-DUTY.RU тематика АЛКОГОЛЬ
    Задача: 

    Улучшение продающих свойств сайта

    Что мы сделали: 

    собрано полное ядро запросов

    написано 45 продающих статей

    ​закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    более 200 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 5 761

    Сайт: 

    free-duty.ru

  • Кейс Продвижение сайта LUMELU.RU в тематике ФОТОКНИГИ
    Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    создали 57 продающих страниц

    закупали вечные ссылки на сайт

    Результат: 

    В ТОПе за три месяца

    более 300 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 9 832

    Сайт: 

    lumelu.ru

  • Кейс Продвижение сайта TLK-DESIGN.RU
    Задача: 

    Настроить и запустить работы по привлечению клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    проработали транзакционные и трафикообразующие запросы

    создали 275 продающих страниц

    Результат: 

    ТОПы поиска за пять месяцев продвижения

    159 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 2 798

    Сайт: 

    tlk-design.ru

  • Кейс Продвижение сайта RENTASTROI.ru в тематике СТРОИТЕЛЬНЫЕ ЛЕСА и ОПАЛУБОЧНЫЕ СИСТЕМЫ
    Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    закупали вечные ссылки-обзоры на сайт

    ​выполнена внутренняя перелинковка сайта

    Результат: 

    ТОПы поиска за 9 месяцев продвижения

    300 запросов в ТОПе

    Сайт: 

    rentastroi.ru

  • Кейс Создание сайта Tourvibor.ru в тематике туристические услуги
    Задача: 

    Разработка сайта дла продажи туристических туров

    Что мы сделали: 

    разработали концепт сайта

    проработали дизайн по типу лендинг пейдж

    Результат: 

    продающая инфраструктура

    яркий дизайн

    ​удобный сайт

    Сайт: 

    tourvibor.ru

  • Кейс Продвижение сайта kbz.su в тематике ПРОДАЖА БЕТОНА
    Задача: 

    Изменение качественных характеристик трафика, вывод 16 запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Что мы сделали: 

    Перенесли сайт на новый хостинг с сохранением внутренней структуры

    Разместили 16 продающих статей

    Результат: 

    Вывод всех запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Осуществили захват клиентов в радиусе 60 км

    ТОПовые позиции по заявленным запросам

    Сайт: 

    kbz.su

Этапы работ

Разрабатываем стратегию формирование деловой репутации Вашего предприятия

Ежедневный мониторинг

Мы превращаем недовольных клиентов в Ваших постоянных покупателей благодаря оперативной реакции на их отзывы и вопросы на разных площадках. Составляем перечень ключевых площадок для отслеживания упоминаний и быстрого ответа на них:

  • сообщества Вашей компании в социальных сетях
  • отзывные сайты
  • тематические форумы
  • тематические каталоги (каталоги компаний в Вашем сегменте бизнеса)
 На что мы реагируем

Наша реакция

Реакция на любой отзыв (как положительный, так и отрицательный, о Вас или о конкуренте) создаем в живом и естественном стиле, доносим строго концепцию компании. Детально прорабатываем имиджевую концепцию:

  • отмечаем положительные и условно негативные стороны компании (например, "делают качественную настройку, но могут отвечать с задержкой на 2 дня", "привезли хорошую бакалею, но без разфасовки")
  • изучаем перечень конкурентов - будем использовать всю их активность!
  • формирование эффективного нейминга компании, подготовим формулировки бренда наиболее привлекательные для потенциальных клиентов
  • подробное описание решений с "живыми" примерами - для убедительности отзывов
Как мы реагируем

Своевременно нейтрализуем негатив для роста Ваших продаж

Изучение активности пользователей в отношении Вашего предприятия, создание и размещение ответов на отзывы

Запуск активности в отношении Вашего предприятия

Не выходя за рамки имиджевой стратегии позиционирования мы ежедневно изучаем тематические площадки и подбираем именно те, которые пользуются наибольшем авторитетом в Вашем сегменте, создаем и размещаем отзывы и упоминания о Вашем предприятии на них.

  • Регистрируем Ваше предприятие в отзывных и тематических каталогах
  • Размещаем первые 3-5 отзывов, распределяем их по времени
  • Даем ответ от лица компании на данные отзывы
 Создание и размещение новых отзывов и упоминаний

Регулярный мониторинг появления активности по Вашему предприятию и конкурентам

На ежедневной основе осуществляем мониторинг появления отзывов и упоминаний о Вашем предприятии, а также определяем активность по конкурентам, в том числе и появление статей о них на сторонних ресурсах.

  • Изучение активности пользователей в отношении Вашего предприятия на отзывных сайтах и тематических каталогах
  • Сбор данных по активности (технология ЗЕКСЛЕР) в отношении Вашего бренда на сторонних сайтах и в соц. сетях
  • Мониторинг активности конкурентов на всех направлениях
Ежедневный мониторинг появления активности по Вам и конкурентам

Наши ответы на сторонних ресурсах на отзывы и упоминания о Вашем предприятии и конкурентах

Изучаем новые отзывы или упоминания о Вашей компании. SERM-менеджеры дают эффективный маркетинговый ответ на них, закрывая негативные сообщения пользователей в отношении Вашего предприятия и поддерживая положительные. Осуществляем активность на стороне конкурентов, отвечаем на упоминания о них и с целью донести информацию о существовании Вашего предприятия.

  • Покрытие негативных отзывов о Вашем предприятии положительными и нейтральными
  • Поддержка и развитие положительных отзывов
  • Размещение комментариев к Вашим рекламным обзорам и вечным ссылкам на сторонних сайтах
  • Активное участие в обсуждении отзывов и упоминаниям о конкурентах без «черных» стратегий в отношении конкурентов
Реакция на сторонние отзывы и упоминания о Вас и конкурентах

Хорошая репутация привлекает лояльных клиентов

Лояльность поиска и тематических форумов в отношении Вашего предприятия

В ТОПе поисковых систем о Вас отзываются хорошо

Маркетинговая активность в интернете рождает запросы к поисковикам такого рода: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Соберем и подключим каждый такой запрос, дадим на него положительный ответ.

  • Соберем каждый репутационный запрос о Вашем предприятии и конкурентах
  • Подготовим рекомендательные страницы под данные запросы
  • Занимаем все 10 строчек в ТОПе поисковой выдачи
Лучшее о Вас в ТОПе поиска

Натуральные отзывы на тематических форумах

Наличие естественных отзывов и упоминаний о Ваших сайтах на авторитетных тематических сайтах с реальными переходами на Ваши ресурсы - один из лучших способов формирования деловой репутации Вашего предприятия.

Сотни рекламных объявлений порой приводят меньше клиентов, чем один положительный отзыв!

  • Регистрируемся на тематических форумах и сервисах, которые подбираем с учетом тематик, посещаемости и авторитетности для потенциальных клиентов
  • Набираем должный уровень доверия для пользователей-агентов по донесению Ваших услуг
  • Создаем и ведем ветки обсуждений и подключаемся к другим, донося возможность работы с Вашей компанией
Естественные отзывы на тематических форумах

Отзывы в интернете для привлечения клиентов

Вопрос - ответ

Как этот продукт поможет мне продавать?

По статистике 90% потенциальных клиентов, прежде чем покупать товар или заказывать услугу изучает репутацию компании в интернете. Около 50 % пользователей не ограничивается изучением отзывов на одной площадке, как правило, изучается ТОП 10, самые недоверчивые (порядка 20%) обращают внимание на информацию, размещенную и на второй странице поисковой выдачи.Если о компании нет положительных отзывов в интернете, пользователь приходит к выводу, что или это компания-однодневка, или спрос на продукцию компании отсутствует.

Управление репутацией позволяет наладить обратную связь с клиентами. Благодаря отслеживанию мнений клиентов, компания изучает проблемы собственной целевой аудитории и может внести изменения в работу с целью улучшения качества предоставляемого продукта. Наличие квалифицированных рекомендаций от лица компании повышает уровень сервиса, как следствие и уровень лояльности к компании.

Зачем мне это, если о моей компании есть отзывы в интернете?

Даже если на данный момент на ключевых отзывных площадках уже есть положительные отзывы о Вашей компании, это не значит, что они будут «работать» на Ваши продажи. Давние отзывы (размещенные более месяца (тем более года!) назад) не будут воздействовать на потребителя на желаемом уровне.

Создать положительную репутации компании сложно, но еще сложнее поддержать ее на желаемом уровне, поэтому необходим постоянный мониторинг ключевых отзывных ресурсов и тематических площадок на предмет выявления претензий клиентов, а также работа над обновлением профиля компании «свежими» положительными активностями, подталкивающими потенциального клиента к заказу.

Интернет большой, как Вы производите мониторинг репутации продукта/компании?

Используем комбинированный подход: автоматизированный сбор информации в сочетании с ручным.

Автоматизированный. Мы подключаем Вашу компанию к системе ZEXLAB, которая обеспечивает своевременное выявление негативных отзывов о Вашей компании. Это необходимо для оперативного ответа на реакции потребителей в отношении Вашей компании/продукта.

Ручной. Трудозатратный, но более точный способ сбора информации о компании. Мы подбираем репутационные запросы и изучаем по ним ТОП 100 поисковой выдачи, а также мониторим 1 229 социальных площадок (форумов, блогов, отзывных сайтов, каталогов и т.д.) в различных тематиках и конечно же ключевые социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Мой мир).

Данный мониторинг происходит на ежедневной основе, что позволяет оперативно реагировать на любую активность по компании.

Сколько стоит управление репутацией?

Стоимость услуги зависит от состояния репутации компании в интернете на момент заключения договора. Для Москвы и Санкт-Петербурга мы рекомендуем пакет услуг от 40 000 рублей, включающий работу как на отзывных площадках: размещение отзывов и обратную связь со стороны компании; так и на тематических сайтах/форумах/социальных медиа: размещение рекомендаций, ведение обсуждений и работа над упоминаниями о компании.

Для регионов – можно стартовать с 25 000 рублей, что принесет ощутимый результат.

В любом случае рекомендуем обратиться к нашим SERM-специалистам для получения подробного коммерческого предложения для конкретно Вашей задачи – это бесплатно J

Где все это будет размещаться и как?

Мы работаем с различными видами активностей: отзывы, упоминания, обсуждения и рекомендации. Отзывы размещаем на ключевых отзывных площадках, на этих же ресурсах даем обратную связь от лица компании.

Упоминания размещаем на тематических площадках (форумах) от лица состоявшихся и потенциальных клиентов в максимально естественной форме.

Обсуждения и рекомендации также ведем на тематических площадках, форумах и социальных медиа (блогах, соц. сетях) от лица компании. Это самый трудоемкий и эффективный участок работы, который потребует не только нашего, но и Вашего участия. Размещение действительно квалифицированных рекомендаций будет производиться в связке с Вами. Чем точнее и информативнее будет вестись данный вид активности, тем лояльнее потенциальные клиенты будут относиться к Вашей компании.

Фактически данный набор инструментов не только укрепляет Вашу репутацию, но и напрямую приводит клиентов!

Не будут ли положительные отзывы, размещенные Вашей компанией выглядеть искусственно?

Используем «белые» методы ведения отзывной активности о Вашей компании. Мы знаем, что естественные отзывы не могут быть на 100% положительными, точенее, наличие исключительно таких отзывов может вызвать подозрение у пользователя. Поэтому самым лучшим способом, создания естественных отзывов будет написание текста на основании заполненного Вашим клиентом бланка (его мы Вам предоставим). Для создания максимально естественных отзывов мы попросим у Вас материалы, подтверждающие заключение сделки (фото, скан документов, отзывам с такими вложениями доверяют больше), а самое главное – в первые 2 недели сотрудничества составим и согласуем подробную стратегию по работе.

Если о моей компании/продукте уже есть негативные отзывы?

Мы проводим анализ репутации Вашей компании, выявляем источники недовольства и в соответствии с этим формируем стратегию управления репутацией. В каждом отдельном случае предлагаем решение, подходящее именно в заданной ситуации.

А в целом – если они уже есть, то нужно (ещё вчера) начинать по ним работу в супер срочном порядке, т.к. с момента появления негатива начинается отрицательное влияние на продажи!

Сможете ли вы удалить негативные отзывы?

При условии наличия доступов в Ваш кабинет на отзывных площадках (а это одно из основных условий и биться за его соблюдение будем до последнего) мы сможем запросить официальное подтверждение сотрудничества с Вашей компанией у автора отзыва. Некоторые площадки при отсутствии реакции на такое требование удаляют отзывы, или же за финансовое вознаграждение. На тех площадках, которые не идут навстречу компаниям, негативные отзывы останутся, но пользователи, увидев обратную связь с Вашей стороны, отнесутся к авторам негатива с подозрением. Мы делаем все в рамках условий, предлагаемых отзывными ресурсами.

Но нужно понимать, что сам факт удаления (и вообще этот путь), как правило, приводит в стадию, когда клиент начинает массово писать на разных ресурсах, что только разгоняет волну негатива. Правильный путь – это заниматься именно управлением репутацией, а не удаление негативных отзывов.

Чем отличается результат Вашего продукта от самостоятельного ведения репутации в интернете?

Кроме того, что Вы экономите время (а это очень дорого!!!), Вы получаете:

  • нашу экспертизу – мы работаем на данный момент с 23 компаниями в данном направлении и имеем определенный опыт, который позволит Вам избежать многих тонких моментов и, что самое страшное, ошибок;
  • квалифицированную команду – именно так и именно команду, т.к. нанимать фрилансеров и потом с ними возиться (а они и пропадают, и ответственности на себя брать не хотят (а, следовательно, и думать не будут, а только мучать вопросами)) – крайне накладно;
  • отзывы, оптимизированные под запросы;
  • равномерную публикацию положительных реакций на «нужных», с точки зрения стратегии и посещаемости, ресурсах,
  • отслеживание и оперативное реагирование на отзывы любой окраски;
  • и ещё порядка 7 пунктов, которые описывали выше J

Но самое главное – мы используем время на формирование Вашей репутации в интернете, а Вы на развитие собственного бизнеса!

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Елизавета Тиханова
    SMM-менеджер

    Соцсети сделаны для людей, а не для брендов. Сделаем контент для людей и это вернется с троицей!

  • Елена Манаенкова
    SMM-менеджер

    Захватим внимание потенциальных клиентов из любых соцсетей! 

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Почему с нами выгодно

Вы будете продавать, продавать и продавать!
Вы будете продавать, продавать и продавать!
Мы пропагандируем и реализуем принцип - каждое слово в рекламе, каждая статья на сайте должна продавать
Вы будете расти, расти и расти!
Вы будете расти, расти и расти!
Каждый день мы создаем и улучшаем Ваш продающий потенциал: сайт, продукты, статьи, рекламу, мнение
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Мы ищем и привлекаем клиентов из новых пластов запросов, смежных тематик, дополнительных источников покупателей
Мы даем доступ к технологиям
Мы даем доступ к технологиям
Вы получаете доступ к уникальным технологиям, опыту и знаниям нашей команды по построению бизнеса в интернете
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Вы получаете регулярные, прозрачные и измеримые результаты по развитию бизнеса в интернете
Мы даем команду из 57 специалистов
Мы даем команду из 57 специалистов
Вы работаете с командой из 57 специалистов по построению, развитию и расширению бизнеса в интернете

Наши клиенты

Контакты

Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.

Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!

Нижняя форма связи

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Дмитрий Карпинский

директор по пропаганде