Отработка возражений

Возражений не стоит бояться, а наоборот, нужно уметь правильно на них реагировать

Дружная и квалифицированная команда компании «Зекслер» поможет Вам правильно проработать возражения любой сложности

Сроки: 
уже через месяц
Результаты: 
Эффективная обработка возражений
Оплата: 
Наличный, безналичный расчет, по договору
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Давайте начнем
сотрудничество

1. Ежедневное развитие
Каждый день создаем продающие статьи под запросы покупателей

2. Каждая статья продает
1 запрос покупателя = 1 статья + продукты под запрос

3. Заказы уже через 1 месяц
Покупатели с поиска уже через месяц сделают первый заказ

4. Продвижение на вечно
Продающие страницы на сайте, вечные обзоры и ссылки на сторонних ресурсах - каждый день!

5. Клиенты не пройдут мимо
Соберем каждый целевой и смежный запросы покупателей Ваших продуктов

6. Яндекс, Google и Mail
Захватим всех клиентов - с Яндекса, Google, Mail и Рамблер

Этапы работ

Работа с возражениями

Выясняем причины обращения, ожидания заказчика

Перед тем как приступить к работе по отработке возражений, нам нужно выяснить у клиента, почему же он к нам обратился, какие именно негативные отзывы влияют на дальнейшую деятельность и что он в конечном итоге хочет получить от сотрудничества с компанией «Зекслер». Также на данной ступени мы определяем ресурсы, на которых размещены возражения покупателей для быстрого реагирования на них:

  • сообщества в социальных сетях;
  • размещение  отзыва на сайте Вашей компании;
  • разнообразные форумы и ресурсы для написания отзывов;
  • тематические каталоги, относящиеся к Вашему бизнесу. 

Составляем план работ

Любой отзыв, как положительный, так и отрицательный, требует быстрого, естественного и грамотного ответа, который будет доносить до покупателя основную идею Вашей компании. Для успешного реагирования на отзыв мы разрабатываем детальный план работ. Также наша команда создает для Вас персональную имиджевую концепцию:

  • создание товарного знака и логотипа компании и их активное использование;
  • разработка общего стиля ведения бизнеса;​
  • следим за соблюдением реальных обещаний клиентам и их реализацией;
  • собираем информацию о конкурентах и используем в работе их эффективные методы;​
  • занимаемся написанием мотивирующих формулировок бренда;
  • размещение оказанных предложений с реальными отзывами.

Эффективная отработка возражений

Работа над репутацией и ответы на возражения

Подбираем приемы для работы с возражениями

Также следует заранее определиться с методами и приемами эффективной работы с возражениями. Как правило, мы используем наиболее действенные и результативные правила построения диалога, в которых применяются такие техники, как:

  • активное слушание;
  • перефразирование возражения в вопрос;
  • уточняющие вопросы;
  • предоставление конкретного ответа;
  • сравнение товара/услуги;
  • сведение возражения к абсурду;
  • ориентация на прошлое или будущее.

Ежедневный анализ активности Ваших клиентов и клиентов Ваших конкурентов

Каждый день наша работа начинается с изучения новых отзывов и любых упоминаний о Вашей компании в Интернет-ресурсах. Также мы анализируем активность пользователей Ваших основных конкурентов. На этой ступени проработки возражения мы:

  • анализ активности оставленных отзывов о Вас на всех соответствующих ресурсах, соц. сетях;
  • поиск сайтов, где размещаются отзывы о Вашей компании и конкурентов;
  • отслеживание активности Ваших конкурентов на всех ресурсах Интернета. 

Отвечаем на отзывы Ваших клиентов

Как только наши специалисты выявили все ресурсы, где располагаются отзывы о Вашей компании, мы разрабатываем и отправляем им ответ в соответствии со стратегией отработки возражения, направленной на поддержание положительной оценки и нейтрализацию негативной. Мы понимаем, как важно не только создать, но и сохранить хорошую репутацию, поэтому проводятся следующие мероприятия:

  • поддержание написания положительных и нейтральных отзывов;
  • успешно нейтрализуем отрицательные отзывы, а не просто удаляем их;
  • создаем и размещаем хорошие комментарии о Вашем бизнесе с ссылкой на сайт на различных ресурсах;
  • при упоминании о конкурентах никогда не прибегаем к негативным комментариям. 

Грамотная и последовательная отработка возражений

Размещение отзывов и повышение лояльности

Размещаем естественные отзывы

Всегда отображение реальных, естественных отзывов благоприятно сказывалось на популярности  и   привлечении новых клиентов. Живые комментарии Ваших благодарных покупателей всегда работают эффективнее любой рекламной кампании и помогают поддерживать Вашу репутацию на должном уровне. На шестом этапе наша команда:

  • создает и ведет активную переписку с покупателями и пользователями Вашей страницы;
  • выбирает успешные и посещаемые тематические форумы, на которых регистрируем Вашу компанию;
  • повышает уровень доверия Ваших постоянных и потенциальных клиентов;
  • следит за достижением солидного числа отзывов, показывая тем самым популярность и надежность Вашей компании;​
  • размещает в комментариях ссылку на сайт (соц. сеть), гармонично вписывая ее в ответ.

Создаем нейтральные/положительные отзывы о Вас и размещаем их в ТОПе поиска

Порой в компании наступает время, когда она начинает расширяться, постепенно увеличивая объем продаж через Интернет. В этот момент стоит позаботиться о написании и размещении ключевых запросов в поисковых системах для быстрого розыска Вашей организации:

  • создание правильного семантического ядра для поисковых систем;
  • выведение Вашей компании в ТОП основных поисковых ресурсов;
  • органичное вписывание ссылок на Вас в контент, по которому у пользователей возникнет желание посетить Ваш ресурс;
  • разрабатываем рекомендационные запросы в поисковой системе, где будет указана ссылка на Ваш сайт на первых позициях.

Предоставляем эффективный алгоритм для качественной отработки возражений

После завершения всех манипуляций по отработке возражений, мы не можем просто так отпустить Вас. Мы любим своих клиентов, поэтому всегда вручаем подробный алгоритм по работе с негативными комментариями, которые содержат следующие рекомендаций:

  • спокойно выслушать возражение клиента, чтобы понять, в чем оно заключается;
  • выявить ключевые фразы, которые собеседник ставит Вам в противовес;​
  • продумать несколько эффективных способов использования полученных данных с пользой для Вас;​
  • необходимо согласиться с негативными комментариями клиента;
  • следует строить свой ответ на возражение клиента таким образом, чтобы Ваши аргументы перевешивали доводы собеседника и демонстрировал реальные для него выгоды.

Гарантированное снятие возражений и закрытие сделки

Вопрос - ответ

Как контекстное продвижение сайта повлияет на компанию?

Если у Вас уже есть собственный сайт компании и Вы хотите повысить отдачу от него, обратите внимание на контекстное продвижение. Оно заключается в создании контекстной рекламы и ее настройке для определенной аудитории. Таким образом, Ваши объявления будут видны только заинтересованным пользователям. Контекстное продвижение позволит повысить трафик сайта, расширить клиентскую базу, повысить узнаваемость ресурса, а также своевременно оповещать аудиторию об акциях и скидках.

Клиенты заинтересуются Вашим предложениям и посетят сайт. Результат налицо: Ваши продажи возрастут в разы, а прибыль увеличится! Обращайтесь в «Зеклсер», и будьте уверены в успехе: у нас работают профессионалы. 

Во сколько нам обойдется контекстная реклама?

Указать конкретную сумму сразу мы не можем, так как важно знать, что Вы хотите получить в результате рекламной кампании. Также немаловажным фактором является Ваша готовность вкладывать. В среднем затраты могут быть от 55000.

Если сайт создан недавно, нужно улучшить его показатели, увеличить число пользователей, продвинуть среди целевой аудитории. Для этого достаточно вложить 55000 - 75000 руб. за месяц. Ресурсам, находящимся не в Москве и не в Питере, ведение рекламной кампании обойдется дешевле - приблизительно в 35000 руб.

Если Вы уже когда-либо заказывали рекламу сайта, то мы рекмендуем выложить больше (если только инфраструктура Вашего сайта к этому подготовлена). Ориентировочная сумма составляет 175 тыс. - 350 тыс. руб. Такие затраты полностью оправдаются, поскольку вы получите огромное количество клиентов. Мы сможем раскрутить Вас даже если вы работаете в высококонкурентной среде!

После обращения к нам, наши специалисты составят для Вас персональное коммерческое предложение, исходя из показателей вашего сайта.

По каким критериям вы работаете над созданием контекстной рекламы?

По результатам анализирования вашего сайта наши сотрудники будут вносить дополнения. Важной частью является работа со ставками. Положительные остаются, а отрицательные удаляются. Еще один важный момент - работа со стоп-словами. Наши специалисты будут постоянно отслеживать новые конверсионные данные запроса. Половина успеха - это правильно выбранная стратегия, именно поэтому мы постоянно дорабатываем свои методы. В целях продвижения используем ремаркетинг и ретаргетинг.

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Елизавета Тиханова
    SMM-менеджер

    Соцсети сделаны для людей, а не для брендов. Сделаем контент для людей и это вернется с троицей!

  • Елена Манаенкова
    SMM-менеджер

    Захватим внимание потенциальных клиентов из любых соцсетей! 

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Почему с нами выгодно

Вы будете продавать, продавать и продавать!
Вы будете продавать, продавать и продавать!
Мы пропагандируем и реализуем принцип - каждое слово в рекламе, каждая статья на сайте должна продавать
Вы будете расти, расти и расти!
Вы будете расти, расти и расти!
Каждый день мы создаем и улучшаем Ваш продающий потенциал: сайт, продукты, статьи, рекламу, мнение
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Мы ищем и привлекаем клиентов из новых пластов запросов, смежных тематик, дополнительных источников покупателей
Мы даем доступ к технологиям
Мы даем доступ к технологиям
Вы получаете доступ к уникальным технологиям, опыту и знаниям нашей команды по построению бизнеса в интернете
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Вы получаете регулярные, прозрачные и измеримые результаты по развитию бизнеса в интернете
Мы даем команду из 57 специалистов
Мы даем команду из 57 специалистов
Вы работаете с командой из 57 специалистов по построению, развитию и расширению бизнеса в интернете

Наши клиенты

Контакты

Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.

Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!

Нижняя форма связи

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Дмитрий Карпинский

директор по пропаганде