Репутация магазина

рост продаж и лояльные клиенты!

Ежедневное изучение появления отзывов и упоминаний о Вашем магазине на сторонних ресурсах. Своевременные ответы с нивелированием негативных отзывов.

Сроки: 
уже через месяц
Результаты: 
контроль над репутацией магазина в интернете
Оплата: 
по договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Давайте начнем
сотрудничество
Регулярная работа над формированием репутации Вашего магазина, результат – Вам доверяют!
Генерируем положительные и нейтральные упоминания о Вас на тематических и отзывных площадках. Своевременно гасим негативные отзывы.

1. Развитие каждый день Создаем положительные отзывы о Вашей компании - регулярно

2. Своевременное реагирование 1 отрицательный отзыв перекрываем 5-7 положительными и/или нейтральными

3. Лучшее в поиске Подключаем поисковые запросы: "реальные отзывы", "отзывы о..." и т.д.

4. Репутация ответственного продавца С размещенных отзывов идут заказы от лояльных к Вам клиентов

5. Подталкиваем к покупке Оставляем упоминания на тематических сайтах и в обсуждениях, привлекая потенциальных покупателей к Вам на сайт

6. Играем на активности конкурентов Изучаем отзывную активность конкурентов и отвечаем на неё нейтральными отзывами о Вас

Наши работы

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    ​Изучили ТОП-10 площадок

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Выйти на 2 заказа/день с поиска в непраздничные дни

    Что мы сделали: 

    проработали каталог

    создали ~200 продающих страниц

    добавили социальную активность

    Результат: 

    215 визитов в день по целевым запросам

    уровень заказов 2-3 в день без сезона

    Сайт: 

    bumbio.ru

  • Задача: 

    Улучшение продающих свойств сайта

    Что мы сделали: 

    собрано полное ядро запросов

    написано 45 продающих статей

    ​закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    более 200 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 5 761

    Сайт: 

    free-duty.ru

  • Задача: 

    Рост трафика и  конверсионных свойств сайта

    Что мы сделали: 

    расширено ядро запросов

    написано 65 продающих статей 

    закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    ТОПы поиска за три месяца продвижения

    кол-во запросов в ТОПе больше в 4 раза!

    кол-во визитов в 2 раза больше

    Сайт: 

    super-gardens.ru

  • Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    создали 57 продающих страниц

    закупали вечные ссылки на сайт

    Результат: 

    В ТОПе за три месяца

    более 300 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 9 832

    Сайт: 

    lumelu.ru

  • Задача: 

    Настроить и запустить работы по привлечению клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    проработали транзакционные и трафикообразующие запросы

    создали 275 продающих страниц

    Результат: 

    ТОПы поиска за пять месяцев продвижения

    159 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 2 798

    Сайт: 

    tlk-design.ru

  • Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    закупали вечные ссылки-обзоры на сайт

    ​выполнена внутренняя перелинковка сайта

    Результат: 

    ТОПы поиска за 9 месяцев продвижения

    300 запросов в ТОПе

    Сайт: 

    rentastroi.ru

  • Задача: 

    Разработка сайта дла продажи туристических туров

    Что мы сделали: 

    разработали концепт сайта

    проработали дизайн по типу лендинг пейдж

    Результат: 

    продающая инфраструктура

    яркий дизайн

    ​удобный сайт

    Сайт: 

    tourvibor.ru

  • Задача: 

    Изменение качественных характеристик трафика, вывод 16 запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Что мы сделали: 

    Перенесли сайт на новый хостинг с сохранением внутренней структуры

    Разместили 16 продающих статей

    Результат: 

    Вывод всех запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Осуществили захват клиентов в радиусе 60 км

    ТОПовые позиции по заявленным запросам

    Сайт: 

    kbz.su

Этапы работ

Разрабатываем стратегию развития репутации магазина

На что следует реагировать

Для трансформации разгневанных клиентов в Ваших постоянных покупателей с последующей генерацией новых клиентов важно своевременно реагировать на их отзывы и вопросы на разных сайтах. Мы определяем ключевые ресурсы для мониторинга появления информации о Вашем магазине и быстрого ответа на нее:

  • сообщества Вашего магазина в социальных сетях
  • сайты для размещения отзывов
  • форумы по теме реализуемой Вами продукции
  • каталоги компаний в Вашем сегменте бизнеса
 На что мы реагируем

Мы реагируем оперативно

Создание и размещение ответа на любой отзыв (как положительный, так и отрицательный, о Вас или о конкуренте) ведем в естественной и доносящей строго концепцию компании форме. Мы формируем имиджевую концепцию с уточнением деталей. Она включает:

  • сильные и условно слабые стороны Вашего магазина (например, "качественная ткань, но скучная упаковка", "привезли своевременно, но не установили")
  • полный список Ваших конкурентов - будем использовать их игру!
  • нейминг компании – упрощенная формулировка бренда
  • детальное описание решений с естественными примерами – для придания отзывам большей убедительности
Как мы реагируем

Перерабатываем негатив для роста Ваших продаж

Изучение ключевых площадок, размещение ответов на отзывы

Размещение новых отзывов и упоминаний на ключевых площадках Вашего сегмента

В рамках имиджевой стратегии представления Вашего магазина клиентам ежедневно команда SERM-менеджеров ЗЕКСЛЕР подбирает авторитетные для Ваших потенциальных клиентов тематические площадки, ведут на них активную информационную кампанию.

  • Создаем Ваш профиль на отзывных и тематических ресурсах
  • Начинаем информационную кампанию с 3-5 отзывов, распределенных во времени
  • Даем исчерпывающие ответы от лица компании на данные отзывы
Создание и размещение новых отзывов и упоминаний

Ежедневное изучение проявления активности пользователей по Вам и конкурентам

Каждый день осуществляем мониторинг отзывов и упоминаний о Вашем магазине, изучаем активность по конкурентам, учитываем появлении статей о них на сторонних ресурсах.

  • Отслеживание активности на отзывных сайтах и тематических каталогах на появление отзывов о Вас
  • Мониторинг информационной активности (технология ЗЕКСЛЕР) в отношении Вашего магазина на сторонних сайтах и в соц. сетях
  • Мониторинг отзыфвной деятельности пользователей в отношении конкурентов на всех направлениях
Создание и размещение новых отзывов и упоминаний

Нивелирование и развитие отзывов о Вашем магазине

Каждый отзыв или упоминание о Вашем магазине наши SERM-менеджеры изучают и отвечают исходя из стратегии, закрывая отрицательные отзывы и поддерживая положительные. Отвечаем на отзывную активность на стороне конкурентов упоминаниями о Вашем магазине.

  • Нейтрализация негативных отзывов о Вас положительными
  • Поддержка хороших отзывов и их развитие
  • Публикация комментариев и отзывов к Вашим рекламным обзорам и вечным ссылкам на сторонних сайтах
  • Подключение к отзывам и упоминаниям о конкурентах (без принижений), цель – заявить о Вашем магазине
 Реакция на сторонние отзывы и упоминания о Вас и конкурентах

Репутация, построенная на доверии, обеспечивает продажи

Поиск и тематические форумы рекомендуют Ваш магазин

ТОП поиска уверен в Вашей компетентности

При наращивании объемов продаж в интернете начинают расти запросы к поисковикам такого рода: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Собираем и прорабатываем каждый такой запрос с точки зрения положительного ответа на него.

  • Собираем каждый репутационный запрос о Вас и конкурентах
  • Размещаем рекомендательные страницы под репутационные запросы
  • 10 строчек в ТОПа поисковой выдачи говорят о том, что Вам  можно доверять
 Реакция на сторонние отзывы и упоминания о Вас и конкурентах

Отзывы на тематических форумах, которым верят

Присутствие естественных отзывов и упоминаний о Вашем магазине на ключевых тематических ресурсах авторитетных для Ваших покупателей, мотивирующие к посещению сайта Вашего магазина – самый эффективный способ создания хорошей репутации для него.

Отзывы довольных покупателей могут стоить сотни рекламных объявлений!

  • Подбираем перечень ключевых тематических и отзывных ресурсов и регистрируемся на них
  • Ведем активность на ресурсах, набираем уровень доверия для пользователей-агентов по донесению Ваших услуг
  • Ведем ветки обсуждений и подключаемся к уже созданным, донося возможность покупки в Вашем магазине
Естественные отзывы на тематических форумах

Отзывы, как активные мотиваторы к покупке

Вопрос - ответ

Как этот продукт поможет мне продавать?

По статистике 90% потенциальных клиентов, прежде чем покупать товар или заказывать услугу изучает репутацию магазина в интернете. Около 50 % пользователей не ограничивается изучением отзывов на одной площадке, как правило, изучается ТОП 10, самые недоверчивые (порядка 20%) обращают внимание на информацию, размещенную и на второй странице поисковой выдачи. Если о магазине нет положительных отзывов в интернете, пользователь приходит к выводу, что или это магазин-однодневка, или спрос на продукцию магазине отсутствует.

Управление репутацией позволяет наладить обратную связь с клиентами. Благодаря отслеживанию мнений клиентов, мы изучаем проблемы Вашей целевой аудитории, в результате Вы можете внести изменения в работу с целью улучшения качества предоставляемого продукта. Наличие квалифицированных рекомендаций от лица магазина повышает уровень сервиса, как следствие и уровень лояльности к магазину.

Зачем мне это, если о моем магазине есть отзывы в интернете?

Даже если на данный момент на ключевых отзывных площадках уже есть положительные отзывы о Вашем магазине, это не значит, что они будут «работать» на Ваши продажи. Давние отзывы (размещенные более месяца (тем более года!) назад) не будут воздействовать на потребителя на желаемом уровне.

Создать положительную репутации магазина сложно, но еще сложнее поддержать ее на желаемом уровне, поэтому необходим постоянный мониторинг ключевых отзывных ресурсов и тематических площадок на предмет выявления претензий клиентов, а также работа над обновлением профиля магазина «свежими» положительными активностями, подталкивающими потенциального клиента к заказу.

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Елизавета Тиханова
    SMM-менеджер

    Соцсети сделаны для людей, а не для брендов. Сделаем контент для людей и это вернется с троицей!

  • Елена Манаенкова
    SMM-менеджер

    Захватим внимание потенциальных клиентов из любых соцсетей! 

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Почему с нами выгодно

Вы будете продавать, продавать и продавать!
Вы будете продавать, продавать и продавать!
Мы пропагандируем и реализуем принцип - каждое слово в рекламе, каждая статья на сайте должна продавать
Вы будете расти, расти и расти!
Вы будете расти, расти и расти!
Каждый день мы создаем и улучшаем Ваш продающий потенциал: сайт, продукты, статьи, рекламу, мнение
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Мы ищем и привлекаем клиентов из новых пластов запросов, смежных тематик, дополнительных источников покупателей
Мы даем доступ к технологиям
Мы даем доступ к технологиям
Вы получаете доступ к уникальным технологиям, опыту и знаниям нашей команды по построению бизнеса в интернете
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Вы получаете регулярные, прозрачные и измеримые результаты по развитию бизнеса в интернете
Мы даем команду из 57 специалистов
Мы даем команду из 57 специалистов
Вы работаете с командой из 57 специалистов по построению, развитию и расширению бизнеса в интернете

Наши клиенты

Контакты

Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.

Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!

Нижняя форма связи

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Дмитрий Карпинский

директор по пропаганде