Управление репутацией в социальных сетях

пользователи относятся к Вам лояльно

Проводим мониторинг новых отзывов и упоминаний о Вашей компании и/или о Вашем продукте на сторонних ресурсах – каждый день. Обеспечиваем оперативное реагирование на негативные отзывы с их нивелированием.

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Мнение о Вашей компании под контролем
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Давайте начнем
сотрудничество
Регулярная работа с мнением социальных сетей о Вас – Вам доверяют
Ведем активную отзывную работу в отношении Вашей компании в социальных сетях и на тематических и отзывных сайтах. Быстро закрываем негативные отзывы.

1. Отзывная активность – каждый день Ежедневно размещаем хорошие отзывы о Вашей компании

2. Нейтрализация - молниеносно Своевременно закрываем каждый плохой отзыв 5-7 хорошими

3. Поиск рекомендует Вашу компанию Используем поисковые запросы: "реальные отзывы", "отзывы о..." и т.д.

4. Безупречная репутация для продаж С размещенных отзывов приходит много клиентов

5. Рассказываем о Вас Размещаем упоминания в сообществах социальных сетей, на тематических сайтах и в обсуждениях, обеспечиваем рост трафика потенциальных клиентов на Вашем сайте

6. Используем активность по конкурентам Изучаем и отслеживаем отзывную активность по Вашим конкурентам и принимаем в ней участие, размещая нейтральные отзывы о Вас

Наши работы

  • Кейс Управление репутацией онлайн-магазина
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    ​Изучили ТОП-10 площадок

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Управление репутацией в тематике медицина и здоровье фото
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Кейс Управление репутацией в тематике временных построек
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Скриншот Управление репутацией жилищного комплекса
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Кейс Доработки сайта colorlab.ru в тематике верстка каталогов
    Задача: 

    Выйти на 2 заказа/день с поиска в непраздничные дни

    Что мы сделали: 

    проработали каталог

    создали ~200 продающих страниц

    добавили социальную активность

    Результат: 

    215 визитов в день по целевым запросам

    уровень заказов 2-3 в день без сезона

    Сайт: 

    bumbio.ru

  • Кейс Продвижение сайта FREE-DUTY.RU тематика АЛКОГОЛЬ
    Задача: 

    Улучшение продающих свойств сайта

    Что мы сделали: 

    собрано полное ядро запросов

    написано 45 продающих статей

    ​закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    более 200 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 5 761

    Сайт: 

    free-duty.ru

  • Кейс Продвижение сайта SUPER-GARDENS.RU в тематике ПРОДАЖА САЖЕНЦЕВ
    Задача: 

    Рост трафика и  конверсионных свойств сайта

    Что мы сделали: 

    расширено ядро запросов

    написано 65 продающих статей 

    закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    ТОПы поиска за три месяца продвижения

    кол-во запросов в ТОПе больше в 4 раза!

    кол-во визитов в 2 раза больше

    Сайт: 

    super-gardens.ru

  • Кейс Продвижение сайта LUMELU.RU в тематике ФОТОКНИГИ
    Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    создали 57 продающих страниц

    закупали вечные ссылки на сайт

    Результат: 

    В ТОПе за три месяца

    более 300 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 9 832

    Сайт: 

    lumelu.ru

  • Кейс Продвижение сайта TLK-DESIGN.RU
    Задача: 

    Настроить и запустить работы по привлечению клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    проработали транзакционные и трафикообразующие запросы

    создали 275 продающих страниц

    Результат: 

    ТОПы поиска за пять месяцев продвижения

    159 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 2 798

    Сайт: 

    tlk-design.ru

  • Кейс Продвижение сайта RENTASTROI.ru в тематике СТРОИТЕЛЬНЫЕ ЛЕСА и ОПАЛУБОЧНЫЕ СИСТЕМЫ
    Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    закупали вечные ссылки-обзоры на сайт

    ​выполнена внутренняя перелинковка сайта

    Результат: 

    ТОПы поиска за 9 месяцев продвижения

    300 запросов в ТОПе

    Сайт: 

    rentastroi.ru

  • Кейс Создание сайта Tourvibor.ru в тематике туристические услуги
    Задача: 

    Разработка сайта дла продажи туристических туров

    Что мы сделали: 

    разработали концепт сайта

    проработали дизайн по типу лендинг пейдж

    Результат: 

    продающая инфраструктура

    яркий дизайн

    ​удобный сайт

    Сайт: 

    tourvibor.ru

  • Кейс Продвижение сайта kbz.su в тематике ПРОДАЖА БЕТОНА
    Задача: 

    Изменение качественных характеристик трафика, вывод 16 запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Что мы сделали: 

    Перенесли сайт на новый хостинг с сохранением внутренней структуры

    Разместили 16 продающих статей

    Результат: 

    Вывод всех запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Осуществили захват клиентов в радиусе 60 км

    ТОПовые позиции по заявленным запросам

    Сайт: 

    kbz.su

Этапы работ

Стратегия ЗЕКСЛЕР управления репутацией в социальных сетях

Площадки для информационной активности

Для нейтрализации недовольных клиентов и трансформации их в Ваших постоянных покупателей необходимо быстро давать необходимую ими информацию, отвечая на их отзывы и вопросы на разных площадках. Мы тщательно подбираем ключевые площадки для работы с отзывной активностью пользователей:

  • сообщества Вашей компании в социальных сетях
  • сообщества социальных сетей, созданные для размещения отзывов и отзывные сайты
  • тематические сообщества соц. сетей и форумы
  • сообщества Вашего региона, на которых размещается информация о компаниях Вашего сегмента бизнеса и тематические каталоги

Порядок создания эффективных ответов

На любой отзыв (как положительный, так и отрицательный, о Вас или о конкуренте) мы создаем эффективный ответ, обеспечиваем естественную форму подачи информации и доносим ее строго по концепции компании. Предварительно мы формируем имиджевую концепцию с детализацией:

  • положительных и условно отрицательные характеристики Вашей компании (например, "предлагают действительно фирменные очки, но могут задержать доставку", "качественная одежда, но размеры не соответствуют отечественной сетке")
  • собираем перечень конкурентов в Вашем сегменте для использования их активности в целях развития Вашего имиджа
  • формируем привлекательный нейминг компании
  • подготавливаем расширенные ответы по решениям Вашей компании с "живыми" примерами – наша цель: убедить потенциального клиента

Используем социальные сети для роста Ваших продаж

Ведение отзывной активности и нивелирование негативных отзывов

Информационный пул в социальные сети

Подстраиваясь строго под имиджевую стратегию Вашей компании, создаем  каждый день отзывы о Вашей компании, предварительно подбирая новые сообщества и тематические площадки для их размещения.

  • Регистрируем Вас в социальных сетях (если регистрация отсутствует), вступаем в ключевые сообщества
  • Создаем первый пул из 3-5 отзывов в сообществах, подобранных нашими SERM-менеджерами, строго следим за распределением отзывов во времени
  • Реагируем от лица компании на данные отзывы

Отслеживание активности по Вам и конкурентам в сообществах социальных сетей и на сторонних ресурсах

Наши SERM-менеджеры каждый день осуществляют отслеживание появления отзывов и упоминаний о Вашей компании, следим за активностью по конкурентам, в том числе и появление статей о них на сторонних ресурсах.

  • Отслеживание ключевых сообществ социальных сетей в Вашем сегменте, отзывных сайтов и тематических каталогов на появление отзывов о Вас
  • Изучение активности (технология ЗЕКСЛЕР) по упоминаниям Вашей компании на сторонних сайтах и в не ключевых сообществах соц. сетей
  • Изучение активности конкурентов на всех направлениях

Имиджевый ответ на сторонние отзывы и упоминания о Вашей компании и по конкурентам

Каждый обнаруженный отзыв или упоминание о Вашей компании и/или продукте наши SERM-менеджеры детально изучают его и размещают на него ответ по стратегии, нейтрализуя негативные отзывы и активно развивая положительные. В отзывной ленте конкурентов, размещаем информацию о существовании Вашей компании и/или продукте.

  • Нейтрализация негативных отзывов о Вас положительными и нейтральными
  • Поддержка положительных отзывов и их развитие
  • Постинг в комментариях к Вашим рекламным обзорам и вечным ссылкам на сторонних сайтах
  • Развитие отзывной ленты по конкурентам - строго в "белом" формате, т.е. без принижений конкурентов

Репутация для продаж, известная всем пользователям

Поиск, рекомендующий Вас и тематические сообщества лояльные к Вам

Рекомендации сотрудничать с Вами в ТОПе поиска

Использование интернета для увеличения продаж стимулируем рост запросов к поисковикам такого рода: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Важно собрать каждый такой запрос и проработать на него положительный ответ.

  • Составляем перечень репутационных запросов о Вас и конкурентах
  • Создаем рекомендательные страницы под эти запросы с положительным ответом о Вашей репутации
  • Занимаем все 10 строчек в ТОПе поисковой выдачи
  •  

Убедительные отзывы в тематических сообществах и на форумах

Мы размещаем естественные отзывы и упоминания о Вас в посещаемых тематических сообществах, с указанием Вашего сайта для привлечения реальных переходов на Ваш сайт – это один из лучших способов управления репутацией.

  • Подбираем тематические сообщества
  • Набираем уровень доверия для пользователей-агентов по донесению Ваших услуг
  • Активно создаем ветки обсуждений и развиваем созданные, рассказывая о Вашей компании

Естественное общение генерирует клиентов

Вопрос - ответ

В каком режиме идет обработка запросов клиентов через социальную сеть?

Мы готовы обеспечивать поддержку для Ваших клиентов в режиме 7/7 для того, чтобы Вы могли закрыть продажи со всеми горячими клиентами. В таком же режиме обрабатываем отзывы от состоявшихся клиентов, чтобы показать им, что их мнение Важно для Вас.

Какие профили агентов влияния будут подобраны для размещения отзывов по компании?

Профили будут подобраны исходя из портрета Вашей целевой аудитории.

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    PR-менеджер

    Ваша имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Почему с нами выгодно

Вы будете продавать, продавать и продавать!
Вы будете продавать, продавать и продавать!
Мы пропагандируем и реализуем принцип - каждое слово в рекламе, каждая статья на сайте должна продавать
Вы будете расти, расти и расти!
Вы будете расти, расти и расти!
Каждый день мы создаем и улучшаем Ваш продающий потенциал: сайт, продукты, статьи, рекламу, мнение
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Мы ищем и привлекаем клиентов из новых пластов запросов, смежных тематик, дополнительных источников покупателей
Мы даем доступ к технологиям
Мы даем доступ к технологиям
Вы получаете доступ к уникальным технологиям, опыту и знаниям нашей команды по построению бизнеса в интернете
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Вы получаете регулярные, прозрачные и измеримые результаты по развитию бизнеса в интернете
Мы даем команду из 57 специалистов
Мы даем команду из 57 специалистов
Вы работаете с командой из 57 специалистов по построению, развитию и расширению бизнеса в интернете

Наши клиенты

Контакты

Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.

Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!

Нижняя форма связи

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Дмитрий Карпинский

директор по пропаганде