Управление репутацией в социальных сетях

пользователи относятся к Вам лояльно

Проводим мониторинг новых отзывов и упоминаний о Вашей компании и/или о Вашем продукте на сторонних ресурсах – каждый день. Обеспечиваем оперативное реагирование на негативные отзывы с их нивелированием.

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Мнение о Вашей компании под контролем
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Давайте начнем
сотрудничество
Регулярная работа с мнением социальных сетей о Вас – Вам доверяют
Ведем активную отзывную работу в отношении Вашей компании в социальных сетях и на тематических и отзывных сайтах. Быстро закрываем негативные отзывы.

1. Отзывная активность – каждый день Ежедневно размещаем хорошие отзывы о Вашей компании

2. Нейтрализация - молниеносно Своевременно закрываем каждый плохой отзыв 5-7 хорошими

3. Поиск рекомендует Вашу компанию Используем поисковые запросы: "реальные отзывы", "отзывы о..." и т.д.

4. Безупречная репутация для продаж С размещенных отзывов приходит много клиентов

5. Рассказываем о Вас Размещаем упоминания в сообществах социальных сетей, на тематических сайтах и в обсуждениях, обеспечиваем рост трафика потенциальных клиентов на Вашем сайте

6. Используем активность по конкурентам Изучаем и отслеживаем отзывную активность по Вашим конкурентам и принимаем в ней участие, размещая нейтральные отзывы о Вас

Наши работы

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    ​Изучили ТОП-10 площадок

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Выйти на 2 заказа/день с поиска в непраздничные дни

    Что мы сделали: 

    проработали каталог

    создали ~200 продающих страниц

    добавили социальную активность

    Результат: 

    215 визитов в день по целевым запросам

    уровень заказов 2-3 в день без сезона

    Сайт: 

    bumbio.ru

  • Задача: 

    Улучшение продающих свойств сайта

    Что мы сделали: 

    собрано полное ядро запросов

    написано 45 продающих статей

    ​закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    более 200 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 5 761

    Сайт: 

    free-duty.ru

  • Задача: 

    Рост трафика и  конверсионных свойств сайта

    Что мы сделали: 

    расширено ядро запросов

    написано 65 продающих статей 

    закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    ТОПы поиска за три месяца продвижения

    кол-во запросов в ТОПе больше в 4 раза!

    кол-во визитов в 2 раза больше

    Сайт: 

    super-gardens.ru

  • Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    создали 57 продающих страниц

    закупали вечные ссылки на сайт

    Результат: 

    В ТОПе за три месяца

    более 300 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 9 832

    Сайт: 

    lumelu.ru

  • Задача: 

    Настроить и запустить работы по привлечению клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    проработали транзакционные и трафикообразующие запросы

    создали 275 продающих страниц

    Результат: 

    ТОПы поиска за пять месяцев продвижения

    159 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 2 798

    Сайт: 

    tlk-design.ru

  • Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    закупали вечные ссылки-обзоры на сайт

    ​выполнена внутренняя перелинковка сайта

    Результат: 

    ТОПы поиска за 9 месяцев продвижения

    300 запросов в ТОПе

    Сайт: 

    rentastroi.ru

  • Задача: 

    Разработка сайта дла продажи туристических туров

    Что мы сделали: 

    разработали концепт сайта

    проработали дизайн по типу лендинг пейдж

    Результат: 

    продающая инфраструктура

    яркий дизайн

    ​удобный сайт

    Сайт: 

    tourvibor.ru

  • Задача: 

    Изменение качественных характеристик трафика, вывод 16 запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Что мы сделали: 

    Перенесли сайт на новый хостинг с сохранением внутренней структуры

    Разместили 16 продающих статей

    Результат: 

    Вывод всех запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Осуществили захват клиентов в радиусе 60 км

    ТОПовые позиции по заявленным запросам

    Сайт: 

    kbz.su

Этапы работ

Стратегия ЗЕКСЛЕР управления репутацией в социальных сетях

Площадки для информационной активности

Для нейтрализации недовольных клиентов и трансформации их в Ваших постоянных покупателей необходимо быстро давать необходимую ими информацию, отвечая на их отзывы и вопросы на разных площадках. Мы тщательно подбираем ключевые площадки для работы с отзывной активностью пользователей:

  • сообщества Вашей компании в социальных сетях
  • сообщества социальных сетей, созданные для размещения отзывов и отзывные сайты
  • тематические сообщества соц. сетей и форумы
  • сообщества Вашего региона, на которых размещается информация о компаниях Вашего сегмента бизнеса и тематические каталоги

Порядок создания эффективных ответов

На любой отзыв (как положительный, так и отрицательный, о Вас или о конкуренте) мы создаем эффективный ответ, обеспечиваем естественную форму подачи информации и доносим ее строго по концепции компании. Предварительно мы формируем имиджевую концепцию с детализацией:

  • положительных и условно отрицательные характеристики Вашей компании (например, "предлагают действительно фирменные очки, но могут задержать доставку", "качественная одежда, но размеры не соответствуют отечественной сетке")
  • собираем перечень конкурентов в Вашем сегменте для использования их активности в целях развития Вашего имиджа
  • формируем привлекательный нейминг компании
  • подготавливаем расширенные ответы по решениям Вашей компании с "живыми" примерами – наша цель: убедить потенциального клиента

Используем социальные сети для роста Ваших продаж

Ведение отзывной активности и нивелирование негативных отзывов

Информационный пул в социальные сети

Подстраиваясь строго под имиджевую стратегию Вашей компании, создаем  каждый день отзывы о Вашей компании, предварительно подбирая новые сообщества и тематические площадки для их размещения.

  • Регистрируем Вас в социальных сетях (если регистрация отсутствует), вступаем в ключевые сообщества
  • Создаем первый пул из 3-5 отзывов в сообществах, подобранных нашими SERM-менеджерами, строго следим за распределением отзывов во времени
  • Реагируем от лица компании на данные отзывы

Отслеживание активности по Вам и конкурентам в сообществах социальных сетей и на сторонних ресурсах

Наши SERM-менеджеры каждый день осуществляют отслеживание появления отзывов и упоминаний о Вашей компании, следим за активностью по конкурентам, в том числе и появление статей о них на сторонних ресурсах.

  • Отслеживание ключевых сообществ социальных сетей в Вашем сегменте, отзывных сайтов и тематических каталогов на появление отзывов о Вас
  • Изучение активности (технология ЗЕКСЛЕР) по упоминаниям Вашей компании на сторонних сайтах и в не ключевых сообществах соц. сетей
  • Изучение активности конкурентов на всех направлениях

Имиджевый ответ на сторонние отзывы и упоминания о Вашей компании и по конкурентам

Каждый обнаруженный отзыв или упоминание о Вашей компании и/или продукте наши SERM-менеджеры детально изучают его и размещают на него ответ по стратегии, нейтрализуя негативные отзывы и активно развивая положительные. В отзывной ленте конкурентов, размещаем информацию о существовании Вашей компании и/или продукте.

  • Нейтрализация негативных отзывов о Вас положительными и нейтральными
  • Поддержка положительных отзывов и их развитие
  • Постинг в комментариях к Вашим рекламным обзорам и вечным ссылкам на сторонних сайтах
  • Развитие отзывной ленты по конкурентам - строго в "белом" формате, т.е. без принижений конкурентов

Репутация для продаж, известная всем пользователям

Поиск, рекомендующий Вас и тематические сообщества лояльные к Вам

Рекомендации сотрудничать с Вами в ТОПе поиска

Использование интернета для увеличения продаж стимулируем рост запросов к поисковикам такого рода: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Важно собрать каждый такой запрос и проработать на него положительный ответ.

  • Составляем перечень репутационных запросов о Вас и конкурентах
  • Создаем рекомендательные страницы под эти запросы с положительным ответом о Вашей репутации
  • Занимаем все 10 строчек в ТОПе поисковой выдачи
  •  

Убедительные отзывы в тематических сообществах и на форумах

Мы размещаем естественные отзывы и упоминания о Вас в посещаемых тематических сообществах, с указанием Вашего сайта для привлечения реальных переходов на Ваш сайт – это один из лучших способов управления репутацией.

  • Подбираем тематические сообщества
  • Набираем уровень доверия для пользователей-агентов по донесению Ваших услуг
  • Активно создаем ветки обсуждений и развиваем созданные, рассказывая о Вашей компании

Естественное общение генерирует клиентов

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Елизавета Тиханова
    SMM-менеджер

    Соцсети сделаны для людей, а не для брендов. Сделаем контент для людей и это вернется с троицей!

  • Елена Манаенкова
    SMM-менеджер

    Захватим внимание потенциальных клиентов из любых соцсетей! 

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Почему с нами выгодно

Вы будете продавать, продавать и продавать!
Вы будете продавать, продавать и продавать!
Мы пропагандируем и реализуем принцип - каждое слово в рекламе, каждая статья на сайте должна продавать
Вы будете расти, расти и расти!
Вы будете расти, расти и расти!
Каждый день мы создаем и улучшаем Ваш продающий потенциал: сайт, продукты, статьи, рекламу, мнение
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Вы будете расширяться, расширяться и расширяться!
Мы ищем и привлекаем клиентов из новых пластов запросов, смежных тематик, дополнительных источников покупателей
Мы даем доступ к технологиям
Мы даем доступ к технологиям
Вы получаете доступ к уникальным технологиям, опыту и знаниям нашей команды по построению бизнеса в интернете
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Мы даем прозрачные и измеримые результаты
Вы получаете регулярные, прозрачные и измеримые результаты по развитию бизнеса в интернете
Мы даем команду из 57 специалистов
Мы даем команду из 57 специалистов
Вы работаете с командой из 57 специалистов по построению, развитию и расширению бизнеса в интернете

Наши клиенты

Контакты

Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.

Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!

Нижняя форма связи

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Дмитрий Карпинский

директор по пропаганде