CRM для лендинга: подключаем дополнительные возможности

Леонид Родинский

Копирайтер
1 Февраль в 20:22

Деловые отношения с клиентами, оставляющими заявки на продающем сайте, тема важная, если не сказать, первостепенная. Вы проделали большой объем работ – создали востребованное торговое предложение и правильно определили целевую группу потребителей. Запустили в интернет посадочную страницу, оптимизировали, раскрутили, продвинули, вложили деньги в эффективную рекламную кампанию. А на выходе получили неразбериху, из-за того, что забыли о главном – об управлении организацией двусторонних взаимоотношений. Для лендинга, ориентированного на интенсивную работу – это фактор существенный.

Customer Relationship Management (CRM): рассматриваем общие функции, ищем полезные перспективы.

Система, созданная для организации взаимоотношений: CRM подходит для решения любых задач

CRM сравнима ​принтерактивным органайзером – по крайней мере, так она трактуется на первый взгляд. Поверхностное восприятие препятствует объективной оценке — комфортной организации взаимодействия с клиентами, основанному на обобщении и анализе информации о покупателях, партнерах и планировании маркетинговых кампаний. Полученные с помощью CRM сведения накапливаются, систематизируются и обрабатываются. С их помощью выявляются индивидуальные запросы посетителей продающей страницы, прогнозируются возникающие покупательские тенденции и возможные риски. Прибавьте к этому тонкую настройку по заданным параметрам особенностей бизнеса и еще раз сравните с органайзером — теперь параллель уже не выглядит столь очевидной.

Условно CRM-системы классифицируются по уровню решаемых задач.

  • Управление процессом продаж. Обработка на этом информационном уровне регистрирует первичные результаты, полученные в процессе работы лендинга с клиентами​.
  • Маркетинговые цели и планирование кампаний. Здесь накапливается аналитика, помогающая формировать отчетность, следить за результатами торговых операций и исследованиями запросов рынка по настраиваемым фильтрам.
  • Обработка информации о клиентах и создание адресной базы. Функция, отвечающая за взаимодействие с запросами потребителей. С ее помощью выявляются закономерности, содействующие изменению торговой стратегии под влиянием ожиданий клиентов. Здесь же совершаются рассылки и уведомления, организуется этап формирования индивидуальных заказов и другие двусторонние действия.

Добавим еще несколько деталей.

  • Единое информационное пространство для всех пользователей системы.
  • Внедренные коммуникационные каналы (телефония, почта, формы электронной регистрации, соцсети, ссылки).
  • Фильтры личных данных пользователей и аналитики, и взаимодействие их с клиентской базой — к примеру, во время звонка потребителя, менеджер видит личную карточку, в которой дан персональный срез истории приобретений и заказов собеседника.

CRM

Продающий лендинг и CRM: организация взаимного дополнения

Конечно, ценность взаимодействия, лучше иллюстрировать на примере подключения CRM к посадочной странице — внедренные сервисы усиливают полезную функциональность лендинга.

  • Омниканальность — взаимодействие коммуникационных средств. Email, телефония, линии поступления онлайн-заявок, платежи — действия клиентов сохраняются в базе и сортируются.
  • Учет лидов — потенциальных клиентов, заинтересовавшихся маркетинговыми или рекламными кампаниями через событие, сообщение электронной почты или звонок. Позволяет выяснить ожидания пользователя, наладить контакт и сопроводить его к достижению запланированной целевой задачи.
  • Подключение трекера электронной почты. Вся переписка сохраняется в базе CRM, автоматически создаются новые контакты, письма зарегистрированных в базе клиентов заносятся в персональные карточки. Увольнение сотрудника не приводит к потере его клиентской базы, переписка находится в облачном хранилище.
  • Телефония — учет звонков, поступающих от пользователей. Внедренный сервис приближает CRM к функциональности call-центра. С ее помощью руководитель способен проверять уровень общения менеджеров с клиентами, анализировать сценарии продаж, контролировать коммуникационный поток. При этом существенное дополнение — постоянные клиенты направляются CRM к нужным менеджерам, сокращается время переключения линии и ожидания разговора. Пропущенные звонки фиксируются, а менеджеры получают сообщения об отложенном событии.
  • Дубликаты, неизменно появляющиеся в клиентской базе, выявляются и объединяются как в автоматическом, так и в ручном режимах.

Продающий лендинг и CRM

Рассылки и планирование задач, управление продажами и счета, журнал событий, поиск, аналитика — CRM работает на дополнение лендинга, организуя полную линию взаимодействия между сотрудниками фирмы и ее клиентами. И не забывайте о мобильных платформах — адаптация с ними обязательна.

Ну а на функции календаря, корпоративного чата и облачного хранилища подробно останавливаться не будем – конкуренция между продвинутым бизнес-органайзером и онлайн-системой взаимодействия с клиентами (CRM) и без этого выявила победителя.

 ​ Customer Relationship Management

Наши работы

  • Задача: 

    Разработать лендинг для для телекоммуникационной компании t-helper.ru.

    Что мы сделали: 

    Разработали продающий лендинг

    Создали продуманный дизайн

    Позаботились о максимальной отдаче от проекта

    Результат: 

    Качественный лендинг, продуманный до мелочей 

    Сайт: 

    takt.pro

  • Задача: 

    Разработать современный сайт, который заточен под продажу конкретной продукции

    Что мы сделали: 

    разработали продающий одностраничник

    продумали интересный концепт и реализовали его

    разработали легкий дизайн

    Результат: 

    Современный продающий лендинг с легким дизайном

    Сайт: 

    viprolex.ru

  • Задача: 

    Разработать лендинг для российского представительства компании JCB

    Что мы сделали: 

    Разработали продающий лендинг

    Сделали продуманную структуру

    ​Внедрили интересные решения

    Результат: 

    Лендинг с высокой конверсией

    Сайт: 

    jcbmini.ru

  • Задача: 

    Презентационный сайт под крем БИОПОКРОВ

    Что мы сделали: 

    цепляющую главную страницу с 3D-моделированием

    посадочные страницы под ключевые направления действия крема

    легкие ненавязчивые анимационные эффекты

    Результат: 

    сделали инфраструктуру под ежедневное развитие

    увеличили глубину просмотров сайта на 45%

    Сайт: 

    biopokrov.ru

  • Задача: 

    Создать лэндинг и настроить привлечение клиентов по инженерным системам

    Что мы сделали: 

    проработали страницу захвата под продукты компании

    создали и запустили контекстную рекламу

    Результат: 

    вышли на 2 обращения в день с рекламы

    конверсия 3,17% в обращение

    стоимость обращения 327 руб

    Сайт: 

    maxi-co.com

  • Задача: 

    Разработать современный лендинг 

    Что мы сделали: 

    создали логичную структуру лендинга

    ​разработали легкий дизайн с акцентами

    ​повысили продающие качества сайта

    Результат: 

    Современный лендинг с минималистичным дизайном

    Сайт: 

    salonsandler.com

  • Задача: 

    Разработка продающего лендинга

    Что мы сделали: 

    разработали посадочную страницу

    ​разработали и внедрили дизайн

    вышли на несколько реальных заявок в день

    Результат: 

    продающий, стильный дизайн

    ​высокая конверсия лендинга

    Сайт: 

    evrident.ru

  • Задача: 

    Создать лэндинг пейдж для продажи дизайнерских рокерских кожаных курток

    Что мы сделали: 

    проработали дизайн под тематику дизайнерских рокерских кожаных курток

    встроили каталог продукции с указанием цен

    Результат: 

    Разработали стильный сайт, заточенный под продажи

    Сайт: 

    al-rock.ru

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Джал Амнинов
    Руководитель аналитического отдела

    Мы отвечаем за реализацию продуктов, именно отвечаем и делаем все как положено, все офигенно!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Александр Шибеко
    Разработчик

    Сделаем ресурс живым, интересным, ярким. Добавим супер-эффекты и классные фишки!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Станислав Запорожец
    Прототипист

    Нарисуем будущий макет Вашего сайта, внедрим продающие блоки и решения. Сделаем все в лучшем виде!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Виталий Степин
    Дизайнер

    Разработаем яркий, продающий дизайн. Создадим динамическую картинку!

  • Маргарита Тарасенко
    Контент-менеджер

    Наполним Ваш сайт информацией, сделаем его живым. Подготовим интересный контент!

  • Артём Онацко
    Фотограф

    Только уникальный контент: лучшие фотографии для Вашего сайта!

  • Андрей Ушаков
    Аккаунт-менеджер

    У нас - уникальные методики: охвачены все клиенты!

  • Евгения Коннова
    Аккаунт-менеджер

    Найдем индивидуальный подход к каждому клиенту!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Алексей Сулохин
    Аналитик

    Проанализируем Ваш сайт и улучшим его показатели. Оптимизируем затраты! 

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Андрей Долгов
    Дизайнер

    Разработаем уникальный дизайн для Вашего сайта. Подчеркнем Ваши преимущества!

  • Галина Усачёва
    Специалист по контекстной рекламе

    Заявки, у Вас будет много заявок. Только эффективные объявления!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Валерия Федотова
    SMM-менеджер

    Расскажем о Вас в социальных сетях - гарантированно расширим клиентскую базу!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Дронина
    Английский копирайтер

    Русскоговорящие страны — недостаточно. Мы способны осчастливить своей работой весь мир!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Анатолий Суровецкий
    Прототипировщик

    Создадим грамотный прототип будущего сайта. Ваш ресурс будет работать быстро и без сбоев!

  • Павел Зык
    Аналитик по контекстной рекламе

    Проанализирует и предложит как лучше!

  • Владимир Павлович
    Контент-менеджер

    Развиваем бизнес в любой сфере. Превращаем посетителей в покупателей!

  • Юлия Шакурова
    Контент-менеджер

    Мы - за рост Вашей прибыли! Наполняем Ваш сайт «вкусным» контентом.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

Разработка дизайна

Дизайн для человека
а не человек для дизайна

Сайт должен продавать
остальное - тлен и пыль

Ничего лишнего
только целевые клиенты

Лендинги с высокой конверсией

Обязательно продает
Посетитель станет клиентом

Строго под Ваш бизнес
Подчеркиваем, вопросы клиента

Заказы через 2 недели
2 недели и у Вас онлайн продажи!

Одностраничный сайт

Активно продает
Формирует желание посетителя стать клиентом

Строго под Вас
Акцент на запросах клиента

Клиентопоток быстро
2 недели и у Вас продающая страница!

Продающая страница

Продает через интернет
Стимулирует посетителя клиентом

Только под Ваш бизнес
С учетом запросов Вашего клиента

Клиенты через 2 недели
2 недели и у Вас эффективый LP!

Посадочная страница

Продажи через интернет
аргументирует необходимость для посетителя стать клиентом

Исключительно под Вас
Захват Вашего клиента

Клиентопоток за 2 недели
2 недели и у Вас страница ориентированная на продажи!

Реализует продажи
Формирует желание стать клиентом

Ориентирован под бизнес
На интересах клиента

Клиента через 2 недели
2 недели и у Вас одностраничник!