Методы привлечения покупателей: в магазин на полдня или на минуточку в интернет

Леонид Родинский

Копирайтер
22 Июль в 10:57

Теория – это всегда общие рассуждения, а мы люди практичные и обращаем внимание лишь на конкретные рекомендации. Оставим за бортом обсуждения правильные слова и займемся практикой. Только в ней концентрируется реальный опыт и сформулированные принципы привлечения клиентов.

Общие сведения и показательные факты

Интернет-торговля остается одним из самых привлекательных кластеров бизнеса в глобальной сети. Опираемся на статистику Москвы и обосновываем это утверждение.

  • Если в 2014 году количество интернет-ритейлеров составляло чуть более 18 000, то в 2016 г. они достигли отметки в 20 тыс. и сформировали 1% экономики столицы. Серьезный бизнес, учитывая факт того, что в Москве зарегистрирована почти половина интернет-магазинов России. 
  • Торговля в сети имеет тенденцию к укрупнению – менее 30% предлагают только одну категорию товара. Остальные стремятся занять нишу универсального магазина.  
  • Отдельный тренд – выход в офлайн. Особенно характерен для магазинов, торгующих смешанным ассортиментом и одеждой. Они имеют в среднем по 5-6 физических торговых точек. 
  • Более половины пользователей интернета (54%) делают заказы в сети. Примечательно, что среди покупателей увеличивается доля людей старшего возраста. В 2016 г. она составила 7% – пенсионеры осваивают интернет.

Вполне достаточно для вывода: торговля в сети – это выгодный и развивающийся бизнес, ставший самостоятельным игроком на экономическом поле и формирующий значительные бюджеты. А теперь о приемах, которые помогут привлечь покупателей.

Метод первый: реклама и органическое продвижение

Нет дыма без огня – нет продаж без SEO-продвижения. Как ни банально это звучит, статистика – наука точная. Каждого четвертого покупателя направляет в интернет-магазины поисковая система Яндекс. Google несколько отстает, но не намного. На его долю приходится 15% (данные по Москве). При этом наблюдается разделение по товарным категориям. До 50% заказов из интернета приходится на продукты, напитки и редкие товары, которые проще найти и заказать в сети.

Метод второй: авторитет социальных сетей

Если еда и напитки – это вотчина поисковиков, то спрос на детские товары (до 70%) генерируется в социальных сетях. Это и понятно – здесь обсуждения, отзывы, рекомендации. Одним словом, лучшее – детям. Хотя в более широком ассортиментном смысле, есть нюансы и специализации.

  • ВКонтакте – первое место по представительству интернет-магазинов. Он по старинке считается молодежным – хотя уже перерос этот шаблон – и в нем широко представлены направления гаджетов и электроники.
  • FB – второе место. Площадка универсальная и раскрученная. Особенность в интернациональности – здесь обязательно присутствуют глобальные игроки, ориентированные на охват зарубежного клиента. 
  • Одноклассники лидируют по детским товарам. Вновь срабатывают стереотипы, платформа считается средой обитания взрослых людей, озабоченных домашними проблемами, детьми и внуками. 
  • Instagram – в это пространство традиционно стремятся бренды одежды и соответствующие торговые интернет-площадки. В сети представлены 60% зарегистрированных магазинов одежды и обуви.

Метод третий: позвони мне

«Перегретый» рынок выдвигает требования к уровню сервиса. А для интернет-магазина обработка телефонных звонков – это его начальный «теплый» этап. Для привлечения покупателей используют бесплатные линии, обратный звонок, онлайн-чат и IP-телефонию. А вот доля участия мобильных операторов снижается – никто не предлагает клиенту самостоятельно оплачивать разговор с call-центром. Вообще, средства связи и коммуникации – это отдельная головная боль владельцев интернет-торговли. При нерешенных проблемах этой позиции, «теряется» каждый четвертый потенциальный клиент. Ну и конечно, задача набора подготовленного персонала – хорошая дикция, компетентность, доброжелательность и талант удержать заказчика.

Метод четвертый: средства оплаты

Как показывает практика – это основной компонент на этапе продаж. Потому что сайт интернет-магазина, не предлагающий комфортной и безопасной оплаты покупки, обречен. При этом наблюдается тренд на онлайн-платежи и отказ от физических денег – проверенным интернет-продавцам покупатели доверяют. Даже в случае оплаты покупки через службу доставки – курьер в обязательном порядке должен иметь мобильный терминал для безналичных расчетов. И еще одна деталь – электронные деньги. Их принимают более 50% интернет-ритейлеров и этот тренд нарастает.

Метод пятый: привезем быстро, упакуем надежно

Закончим обзор самым коротким пунктом. Покупателя нужно уважать и не заставлять ожидать. Все.

Наши работы

  • Задача: 

    Увеличение целевого трафика и количества заявок

    Что мы сделали: 

    Собрали ключевые фразы

    Проанализировали конкурентов

    Создали персонализированные объявления

    Настроили рекламные кампании

    ​Нарисовали гипнокартинки

    Результат: 

    Привлекли новых целевых клиентов, увеличили трафик

  • Контекстная реклама для zem-inv.ru
    Задача: 

    Привлечение большего числа новых посетителей на сайт

    Что мы сделали: 

    Создали ядро запросов

    Проработали рекламные объявления

    Анализировали показатели рекламных кампаний

    Анализировали площадки размещения в РСЯ

    Результат: 

    Количество целевых посетителей увеличилось в 1.44 раза по сравнению со стартом

  • Задача: 

    Привлечение на сайт релевантного трафика, в виде потенциальных клиентов

    Что мы сделали: 

    Изучили специфику сайта

    Собрали семантическое ядро

    Провели кроссминусацию каждого направления

    Внедрили гипнокартинки

    ​Оптимизировали эффективные объявления

    Результат: 

    Увеличение охвата целевой аудитории

  • Задача: 

    Привлечение на сайт релевантного трафика, в виде потенциальных клиентов

    Что мы сделали: 

    Изучили специфику сайта

    Собрали семантическое ядро

    Провели кроссминусацию каждого направления

    Внедрили гипнокартинки

    ​Оптимизировали эффективные объявления

    Результат: 

    Увеличение охвата целевой аудитории

  • Контекстная реклама для sundecor.ru
    Задача: 

    Привлечение на сайт релевантного трафика, в виде потенциальных клиентов

    Что мы сделали: 

    Изучили специфику сайта

    Собрали семантическое ядро

    Провели кроссминусацию каждого направления

    Внедрили гипнокартинки

    ​Оптимизировали эффективные объявления

    Результат: 

    Увеличение охвата целевой аудитории

  • Кейс Продвижение сайта LUMELU.RU в тематике ФОТОКНИГИ
    Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    создали 57 продающих страниц

    закупали вечные ссылки на сайт

    Результат: 

    В ТОПе за три месяца

    более 300 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 9 832

    Сайт: 

    lumelu.ru

  • Кейс Продвижение сайта FREE-DUTY.RU тематика АЛКОГОЛЬ
    Задача: 

    Улучшение продающих свойств сайта

    Что мы сделали: 

    собрано полное ядро запросов

    написано 45 продающих статей

    ​закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    более 200 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 5 761

    Сайт: 

    free-duty.ru

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Елизавета Тиханова
    SMM-менеджер

    Соцсети сделаны для людей, а не для брендов. Сделаем контент для людей и это вернется с троицей!

  • Елена Манаенкова
    SMM-менеджер

    Захватим внимание потенциальных клиентов из любых соцсетей! 

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

Разработка дизайна

Дизайн для человека
а не человек для дизайна

Сайт должен продавать
остальное - тлен и пыль

Ничего лишнего
только целевые клиенты

Сроки: 
от 1 недели
Результаты: 
Индивидуальное решение, которое отличает Вас от других компаний
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 15 тыс. рублей (дизайн сайта)
Сопровождение бизнеса | Поддержка сайта

Каждый продукт продаёт
Продукты под спрос клиентов

"Живой" сайт привлекает
Компания живет => продает

Ежедневное развитие
Каждый день развиваем сайт!

Сроки: 
от 1 месяца
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 5 тыс. рублей
Развитие бизнеса - рывок продаж в интернете

Нацеленность на продажи
Мотивация + Целевое действие

Реклама и развитие сайта
Целевой трафик + Отслеживание заказа

Запуск за 2 недели
Первая продажа клиенту

Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Продвижение молодого сайта

Гарантированно продает
Гарантия результата на уровне договора

Детальная проработка
Каждый запрос работает на Вас

Трафик через 2 недели
Рост трафика за 2 недели

Сроки: 
от 3-х месяцев
Результаты: 
Ваш новый сайт заметят все!
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 35 000 рублей/месяц
Продвижение сайта в ТОП

Продающие статьи
100% гарантия результата

Постоянная инфраструктура
Постоянные ссылки + постоянные статьи

ТОП в кротчайшие сроки
Молниеносное увеличение объема продаж

Сроки: 
от 3-х месяцев
Результаты: 
Ваш сайт в ТОПе поисковых запросов!
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 50 000 рублей/месяц
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ