Поддержка сайта: творческое сотрудничество

Леонид Родинский

Копирайтер
19 Ноябрь в 18:59

Взаимодействие исполнителя и заказчика организовывается по двум направлениям. В первом разделе рассматриваются технические подробности, где веб-студия гарантирует бесперебойную работу ресурса и его устойчивость к изменяющейся нагрузке – от своевременной оплаты доменного имени до сканирования на вирусы и отражения спам-атак. Вторая часть – это работа с контентным наполнением и творческая поддержка.

Рассматриваем целевое предложение рекламного агентства Zexler – продвинутые методы сотрудничества и взаимодействия.

Сохранение структуры

Не каждая профессионально разработанная веб-страница способна долго удерживаться в первоначальном виде. Даже у продающего landing page – формата, органически не приспособленного к частой смене текстов и картинок – подобная проблема возникает нередко. Одно неосторожное движение администратора площадки при незначительном изменении, например, цены – и в тартарары летит форматирование, расположение блоков или человекопонятный транслитерированный адрес (ЧПУ), заменяемый движком на набор автоматически сгенерированной белиберды. Последнее, между прочим, очень распространённая ошибка, моментально выбивающая страницу из ранжирования поисковых систем – цена всего одной неснятой галочки.

В подобных случаях справиться с неприятностями собственными силами у владельца сайта не получится. Если существует договор на техподдержку – студия в его рамках исправит допущенную ошибку. В противном случае придётся обращаться к тем же специалистам за разовой услугой, но это уже выйдет дороже, относительно заключённого соглашения. Рассмотрим на примере.

Недорогой пакет обходится заказчику 5 тыс. рублей в месяц. В него входит ежемесячное бэкапирование (создание копий), пять часов работ по запросам клиента, консультирование, доработки контента и структуры, и ещё дюжина позиций. В процесс вовлечены все профильные специалисты, которые могут понадобиться для решения поставленных задач. В то же время, стоимость этих же работников при разовом обращении возрастает непропорционально.

  • Только дизайнер, верстальщик и прототипировщик обойдутся по 1100 рублей в час.
  • Разработчик (читай, программист), если понадобятся его услуги, на две сотни дороже.
  • На этом фоне копирайтера, которому предстоит исправить или восстановить утраченный текст (450 рублей) можно в расчёт не принимать.

А если требуется объединение усилий нескольких сотрудников, без аккаунт-менеджера дело не обойдётся – добавляем ставку 2150 руб./час. И это всё подразумевает разовое взаимодействие. Понятно, что заключить договор на поддержку выглядит предпочтительнее.

Добавление информации

Все спрогнозированные в предшествующем разделе неприятности – это следствие непрофессиональных действий при текущем администрировании сайта. Его, как правило, коммерческие компании исполняют самостоятельно. Они редко держат в штате квалифицированного сотрудника, предпочитая отдать это направление кому-нибудь из менеджеров низшего звена за небольшую добавку к зарплате. В практике веб-студии Zexler встречались заказчики, у которых данную обязанность выполнял секретарь руководителя в перерывах между приготовлением кофе и составлением распорядка дня шефа. Неприятности с сайтом в таком сценарии неминуемы. А ведь доплата, которую получают подобные сотрудники, вполне покрывает стоимость пакета услуг поддержки. Зато интернет-компания ошибок не допустит, а веб-страница всегда будет находиться в актуальном состоянии.

  • На ресурсе вовремя появятся новости и другие информационные материалы.
  • Статьи не потеряют заголовки и абзацы.
  • Каталог пополнится карточками и разделами, без опаски нарушить общую иерархическую целостность.

Приобретение пакета технической поддержки разгрузит сотрудников фирмы-заказчика от исполнения несвойственных им функций – каждый должен заниматься своим делом.

Продолжим тему в следующей статье.

Наши работы

  • Кейс Управление репутацией в тематике временных построек
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Кейс Разработка сайта - кузовной ремонт с использованием PDR технологии
    Задача: 

    Разработать сайт в тематике: кузовной ремонт

    Что мы сделали: 

    Проработали прототипы сайта

    Внедрили продающие решения

    Разработали стильный дизайн

    Результат: 

    Продающий и удобный для посетителей сайт

  • Кейс Продвижение сайта TLK-DESIGN.RU
    Задача: 

    Настроить и запустить работы по привлечению клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    проработали транзакционные и трафикообразующие запросы

    создали 275 продающих страниц

    Результат: 

    ТОПы поиска за пять месяцев продвижения

    159 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 2 798

    Сайт: 

    tlk-design.ru

  • Кейс Продвижение сайта SUPER-GARDENS.RU в тематике ПРОДАЖА САЖЕНЦЕВ
    Задача: 

    Рост трафика и  конверсионных свойств сайта

    Что мы сделали: 

    расширено ядро запросов

    написано 65 продающих статей 

    закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    ТОПы поиска за три месяца продвижения

    кол-во запросов в ТОПе больше в 4 раза!

    кол-во визитов в 2 раза больше

    Сайт: 

    super-gardens.ru

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    PR-менеджер

    Ваша имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

Поддержка и развитие сайта

Гарантия качества
Работают профессионалы

Эффективность и безопасность
Ваш ресурс под надежной защитой

Продвижение и репутация
Высокая конверсия обеспечена

Сроки: 
Выполним любой заказ в сжатые сроки
Результаты: 
Бесперебойная работа Вашего сайта 24/7
Оплата: 
Любым удобным для Вас способом
Цены: 
Вы можете выбрать наиболее подходящий тариф, основываясь на размерах и направленности Вашего сайта - от 5 000 руб. в месяц

Каждый продукт продаёт
Продукты под спрос клиентов


"Живой" сайт привлекает
Компания живет => продает


Ежедневное развитие
Каждый день развиваем сайт!

Результаты: 
быстрая и стабильная работа сайта без сбоев; наполнение контентом
Оплата: 
по договору, наличный и безналичный расчет

Каждый продукт продаёт
Продукты под спрос клиентов


"Живой" сайт привлекает
Компания живет => продает


Ежедневное развитие
Каждый день развиваем сайт!

Результаты: 
регулярные обновления контента на сайте
Оплата: 
по договору, наличный и безналичный расчет

Каждый продукт продаёт
Продукты под спрос клиентов


"Живой" сайт привлекает
Компания живет => продает


Ежедневное развитие
Каждый день развиваем сайт!

Результаты: 
активный приток новых клиентов и рост популярности компании
Оплата: 
по договору, наличный и безналичный расчет

Каждый продукт продаёт
Продукты под спрос клиентов


"Живой" сайт привлекает
Компания живет => продает


Ежедневное развитие
Каждый день развиваем сайт!

Сроки: 
1 месяц
Результаты: 
сайт, наполненный полезными материалами; защита от вирусов и сбоев
Оплата: 
по договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 5000 руб. в месяц

Каждый продукт продаёт
Продукты под спрос клиентов


"Живой" сайт привлекает
Компания живет => продает


Ежедневное развитие
Каждый день развиваем сайт!

Результаты: 
сайт, наполненный всеми необходимыми материалами; продуманное продвижение
Оплата: 
по договору, наличный и безналичный расчет
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ