Репутация в сети: интернет не любит безликих

Репутация в сети интернет

Когда в 2007 году Калифорнийский университет (США) опубликовал исследование о (мягко скажем) недобросовестных схемах формирования репутации продавцов на eBay – это не произвело эффекта взрыва ядерного фугаса, но серьезно потрясло сознание еще не до конца разуверившихся в глобальной объединяющей миссии интернета пользователей. Ведь тот самый eBay, еще в середине 90-х, провозгласил одним из своих принципов следующий постулат: «Все люди, в основном, добропорядочны». Но к концу 00-х ситуация стала меняться. Во всемирную паутину пришли большие деньги, деловые люди и непомерные амбиции.

Этому коктейлю можно противопоставить только одно – как ни старомодно звучит, но профессиональный авторитет и незапятнанное реноме. К концу первого десятилетия наступившего века интернет сформировал новую нишу – работу с репутацией.

Честное имя мало иметь, его нужно создавать

Осознание реальности вопроса пришло к пользователям сети не сразу. Скажем без обиняков – работа с репутацией до сих пор не стала обязательным пунктом в планах современных владельцев сайтов. Часть из них считает, что малому бизнесу нет нужды тратить деньги на подобные глупости, другие уверены в собственных непоколебимых позициях в сети, третьи попросту не заморачиваются непонятными терминами. И только ощутив на собственной шкуре негативное влияние плохого публичного имиджа, начинают судорожные телодвижения для исправления ситуации.

Можно смело сказать, только начав работать с репутацией, фирма становится брендом. Ведь этот термин не предусматривает укрупнение бизнеса или выход на новые глобальные рынки. Бренд – это надежность и успешность. Поэтому продвинутые торговые марки в обязательном порядке занимаются собственным публичным представлением, тратят на него миллионные бюджеты и всегда выигрывают.

 ​Управление репутацией в сети

Репутация – это оптический прицел интернета

В чем не откажешь профессиональным веб-студиям, так это в чутье на тренды – едва начинается оживление на каком-либо направлении, а коммерческое предложение разработчиков уже готово. Но вот пример с репутацией несколько подпортил приведенное утверждение. Агентства либо запоздали с внедрением этого направления, либо не смогли убедить заказчиков в его перспективности. Гадать незачем, а факт остается фактом – ведущие интернет-компании не выделяют работу с репутацией в отдельную строку получения доходов, совмещая ее с PR, SMM или другими категориями услуг.

Объективно сложившуюся ситуацию можно понять. Она действительно находится на перекрестке всех манипуляций с продвижением сайта и рекламой.

  • Улучшение сайта – это внутренняя оптимизация, перетекающая в получение дополнительных бонусов к репутации.
  • Продвижение в поиске – это привлечение трафика и повышение репутации за счет улучшения видимости веб-ресурса в сети.
  • Реклама – это целевая аудитория и снова репутация.
  • Платформы социальных сетей – лояльность заинтересованной группы и повышение авторитета у пользователей. Читай, репутация!

Где-то в этом смешении понятий и находится зерно проблемы, мешающей работе с формированием публичного реноме занять прочное место в перечне обязательных действий в интернете.

 ​Создание репутации

К хорошей репутации нужно идти, плохая придет сама

Во всех перечисленных выше случаях мы поставили работу с имиджем на вторую позицию. Но существует направление, в котором она занимает необсуждаемое первое место. Это общение с аудиторией через отзывные площадки, ставшие неким подобием книги жалоб и предложений из советского прошлого. В большей мере вопрос касается продающих веб-ресурсов и товарных брендов.

Различные интернет-источники неопределенно показывают значимость рассматриваемого направления – доходит до того, что чуть ли не 60% пользователей обращаются к нему, принимая решение о покупке или заказе услуг. Все-таки цифра великовата. Опубликованное исследование за 2017 год авторитетного экспертного центра KPMG определяет целевую группу в границах 1/10. И это немало, учитывая тот факт, что конверсия в обращение на «горячих» тематиках редко поднимается выше процента жирности кефира.

Об истоках работы с отзывами для повышения репутации остановимся в следующей статье.

 ​Защита репутации в интернете

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Виталий Степин
    Дизайнер

    Разработаем яркий, продающий дизайн. Создадим динамическую картинку!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Андрей Долгов
    Дизайнер

    Разработаем уникальный дизайн для Вашего сайта. Подчеркнем Ваши преимущества!

  • Галина Усачёва
    Специалист по контекстной рекламе

    Заявки, у Вас будет много заявок. Только эффективные объявления!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Елизавета Тиханова
    SMM-менеджер

    Соцсети сделаны для людей, а не для брендов. Сделаем контент для людей и это вернется с троицей!

  • Елена Манаенкова
    SMM-менеджер

    Захватим внимание потенциальных клиентов из любых соцсетей! 

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Павел Зык
    Аналитик по контекстной рекламе

    Проанализирует и предложит как лучше!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

Комплексное продвижение сайтов

Мощный прыжок в поиске
ТОПы поиска по >10 000 запросам

Ежедневное развитие сайта
Улучшение продающих свойств сайта

Ураганная контекстная реклама
Вытягиваем клиентов из Директа и Adwords

Сроки: 
от 1 месяца
Результаты: 
Взрывной рост потока клиентов из интернета
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 50 000 рублей/месяц
Работа с отзывами в интернете

Каждый негатив закрыт
Негативы закрываются 5-7 ВАУ!!!

Положительная репутация
Ежедневно отзывы по Вам

Лояльные клиенты
Отзывы приводят клиентов

Сроки: 
уже через месяц
Результаты: 
Актуальные положительные отзывы по Вашим продуктам на ключевых отзывных и тематических площадках.
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Работа с негативными отзывами

Отзывы нейтрализованы
Закрываются 5-7 положительными

Репутации доверяют
Ежедневно отзывы и упоминания

Довольные клиенты
Отзывы приводят клиентов

Сроки: 
уже через месяц
Результаты: 
Своевременное выявление негативных отзывов и их нивелирование.
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Управление репутацией в интернете

Закрываем все негативные отзывы
Отрицательные отзывы перекрываем 5-7 положительными

Формирование репутации
Ежедневно ведем постинг с положительными отзывами и упоминания

Клиенты Вам доверяют
Живые положительные отзывы приводят Вам клиентов

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Мнение о Вашей компании под контролем
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Управление репутацией компании

Все негативы закрыты
Негативные отзывы закрываются 5-7 положительными

Репутация в плюсе
Регулярно создаем положительные отзывы и упоминания

Благодарные клиенты
Положительные отзывы приводят Вам новых клиентов

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Контроль над репутацией компании в интернете
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
Формирование деловой репутации предприятия

Все минусы закрыты
5-7 положительными плюсами

О Вас пишут хорошо
Отзывы для роста доверия к Вам

Лояльность клиентов
Отзывы приводят клиентов

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Укрепление репутации в интрнете
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 20 000 руб. в месяц
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ