Сопровождение сайта: разные уровни взаимодействия

Леонид Родинский

Копирайтер
19 Ноябрь в 16:08

Поддержку веб-ресурса можно рассматривать в различных плоскостях. Одни заказчики – чаще из среды малого бизнеса – вообще не видят необходимости в этой услуге и время от времени в критических ситуациях обращаются за разовой помощью. Относительно дорого, но хозяин сам распоряжается своими деньгами. Остальные, в зависимости от раскрученности бизнеса и его погруженности в онлайн-процессы, подбирают для себя соответствующее коммерческое предложение.

Рассмотрим полный кейс сопровождения сайтов от рекламного агентства Zexler и покажем его взаимосвязь с торговой и оптимизационной нагрузкой.

Дёшево не там, где мало делают, а там, где разумно планируют

  • Бриф-презентация: лёгкая поддержка за 5 тысяч рублей в месяц включает ежемесячный бэкап, пять часов работы по заданию клиента и контактирование с менеджером в рабочее время (выход на связь в течение 60 минут).

Услуга интересна для любого вида предпринимательства, делающего ставку на активную аудиторию интернета. В этой нише действуют ремесленники и мастера ручных промыслов, небольшие строительные фирмы, врачебные кабинеты и мелкосерийное производство. Одним словом, все, кто в равной мере распределяет усилия продвижения и через сеть, и через традиционное сарафанное радио.

Существует ещё один критерий, более из области практических наблюдений. Минимальный пакет сопровождения популярен у сайтов, тратящих на рекламу и другие виды оптимизации трафика до 50 тысяч рублей каждый месяц. Нагрузка на веб-ресурс у таких организаций небольшая и дорогостоящие предложения их не интересуют.

Золотая середина поддержки

  • Бриф-презентация: за 25 тыс. рублей в месяц компания получает пакет сбалансированных услуг. В него входит создание еженедельных копий сайта, 15 часов участия в проекте специалистов и персональный менеджер, находящийся на связи в течение рабочей недели (коммуникационный отклик 30 минут). Дополнительно, по отношению к минимальному тарифу, в портфель внедрена позиция SEO – оптимизация привлекаемого трафика, которая в других случаях рассматривается, как отдельный пункт.

В таком виде услуга интересна сайтам с достаточно высокой долей нагрузки на онлайн-сегмент. В практической плоскости средние показатели целевой группы, обращающей внимание на сбалансированный пакет, находятся на уровне трат на контекст и другие виды продвижения в пределах 75-100 тыс. рублей ежемесячно. Заметим, что часть их бюджета обязательно уходит на поисковую оптимизацию, которая по умолчанию и так находится в рассматриваемом кейсе.

Специализация в данном случае не играет главной роли – услуга отлично подходит среднему бизнесу, имеющему центральный офис с поддержкой веб-ресурса и сеть филиалов. Таким компаниям важно отработать понятную иерархию и структуру, сформировать единый каталог, добиться взломоустойчивости и оптимального распределения трафика. Отдельный характерный момент – на сайтах заказчиков этой ценовой ниши почти всегда существует регистрация пользователей с поддержкой личных кабинетов. Подобная форма диктует необходимость гарантированного сохранения адресных, контактных и паспортных данных, что для сотрудников, не обладающих должным уровнем профессиональной подготовки, является невозможным.

Отношение к VIP’ам

  • Бриф-презентация: максимальная комплектация услуги, включающая дополнительные функции оптимизации платформы CMS для нужд клиента, создания и ведения контекстных кампаний, формирование link-массивов и удаление дублирующих или неработающих ссылок. Стоимость пакета 75 тыс. рублей, 2-3 бэкапа в неделю, время на поддержку проекта ежемесячно 25 часов и персональный менеджер в режиме десятиминутной готовности.

Такой напряжённый график традиционно интересует бизнес, ориентированный на плотный онлайн-трафик и тратящий в интернете более 150 тыс. рублей на регулярную поддержку и продвижение. Получая в одном кейсе и SEO-услуги, и рекламный маркетинг, они могут более эффективно распределять высвободившиеся собственные средства и рабочее время сотрудников.

Интерес к предложению традиционно проявляют раскрученные торговые предприятия с обширной номенклатурой товаров и подключенными платёжными терминалами; информационные или новостные ресурсы (форумы, доски объявлений), характеризующиеся большим объёмом контента и его частой сменяемостью; платформы интерактивного взаимодействия – билетные, туристические, площадки бронирования.

В целом, сложившаяся на конкурентном рынке ситуация показывает, что подобрать пакет сопровождения можно для любого сайта. Единственное препятствие, периодически возникающее в практической плоскости, представляют недальновидные владельцы, старающиеся загребать весь жар собственными руками. Но это быстро проходит после первого-второго сбоя из-за, например, превышения нагрузки на хостинг в момент активных сезонных распродаж. Или разбирательств с недовольными клиентами из-за утраты их личных данных. И это будет уже совершенно иной – судебный – кейс.

Наши работы

  • Кейс Продвижение сайта LUMELU.RU в тематике ФОТОКНИГИ
    Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    создали 57 продающих страниц

    закупали вечные ссылки на сайт

    Результат: 

    В ТОПе за три месяца

    более 300 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 9 832

    Сайт: 

    lumelu.ru

  • Кейс Продвижение сайта FREE-DUTY.RU тематика АЛКОГОЛЬ
    Задача: 

    Улучшение продающих свойств сайта

    Что мы сделали: 

    собрано полное ядро запросов

    написано 45 продающих статей

    ​закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    более 200 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 5 761

    Сайт: 

    free-duty.ru

  • Кейс Создание продающего сайта в тематике ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНЖИНИРИНГОВЫХ УСЛУГ
    Задача: 

    Разработка сайта с высокими показателями конверсии для продвижения инжиниринговых услуг

    Что мы сделали: 

    разработали концепцию самого сайта

    подготовили дизайн базовых страниц и карточек заказов

    повысили конверсионные показатели ресурса

    Результат: 

    устойчивая мотивация клиентов

    структурированный контент

    конверсия до 10% 

    Сайт: 

    ingcentre24.ru

  • Кейс Создание фирменного стиля для развлекательного сайта anekdotix.ru
    Задача: 

    Разработать дизайн и фирменный стиль сайта

    Что мы сделали: 
    • Разработали авторские художественные элементы
    • ​Создали шрифотовую гамму
    • ​Осуществили верстку с разбивкой по содержанию 
    Результат: 

    Создали «воздушную» структуру в декорации акцентированных желтых элементов.

    Внедрили авторскую коллекцию иконографики для поддержки навигации

    Сформировали для сайта гарнитуры контрастных шрифтов

    Создали универсальные элементы фирменного стиля.

    Сайт: 

    Anekdotix.ru. 

  • Кейс Контекстная реклама MZ-CLINIK.RU.RU в тематике МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ
    Задача: 

    Привлечение клиентов на сайт

    Что мы сделали: 

    Собрали ядро запросов

    Подготовили под каждый запрос объявление

    Настроили стратегии

    Запустили кампанию с последующей ее оптимизацией

    Результат: 

    Увеличение количества визитов, по сравнению с предыдущим подрядчиком, в 4,9 раз;

    Снижение стоимости привлечения клиента в 2,8 раз;

    Увеличение количества звонков более чем в 3 раза;

    Снижение цены клика в 2,8 раза

    Сайт: 

    mz-clinik.ru

  • Кейс Продвижение сайта TLK-DESIGN.RU
    Задача: 

    Настроить и запустить работы по привлечению клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    проработали транзакционные и трафикообразующие запросы

    создали 275 продающих страниц

    Результат: 

    ТОПы поиска за пять месяцев продвижения

    159 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 2 798

    Сайт: 

    tlk-design.ru

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дарья Шугурова
    Руководитель офиса г. Липецк

    Мы разработаем самое интересное и эффективное решение. Продажи будут расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    SERM-менеджер

    Ваша репутация в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Алексей Фратя
    Аккаунт-менеджер

    Каждый клиент уникален: учтем все нюансы!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Владимир Гришин
    Дизайнер

    Яркий, продающий дизайн сайта – залог успеха компании. Уделим внимание деталям!

  • Алёна Уваркина
    HR-менеджер

    Гарантируем четкое и своевременное исполнение заказов. У нас работают профессионалы!

  • Артём Герман
    Менеджер по продажам

    Благополучие компании в надежных руках. Прибыль будет расти!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Елизавета Тиханова
    SMM-менеджер

    Соцсети сделаны для людей, а не для брендов. Сделаем контент для людей и это вернется с троицей!

  • Елена Манаенкова
    SMM-менеджер

    Захватим внимание потенциальных клиентов из любых соцсетей! 

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер
  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

Сопровождение бизнеса | Поддержка сайта

Каждый продукт продаёт
Продукты под спрос клиентов

"Живой" сайт привлекает
Компания живет => продает

Ежедневное развитие
Каждый день развиваем сайт!

Сроки: 
от 1 месяца
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 5 тыс. рублей
Контекстная реклама - генератор продаж

Каждое слово продаёт
1000 объявлений = 1000 клиентов

Захватим всех клиентов
Яндекс + Google => клиенты

Клиенты за 3 дня!
Запуск рекламы за 3 дня

Сроки: 
3 дня на запуск контекстной рекламы
Результаты: 
от 1 руб. за привлечение только потенциальных клиентов
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
Настройка контекстной рекламы - 15 000 рублей (единоразовый платеж), Ведение контекстной рекламы - 15 000 рублей/месяц
Продвижение сайта в поисковиках

Гарантированные результаты
Ключевые показатели на уровне договора

Включаем все запросы
Соберем каждый запрос для Вашего сайта

Результат через 2 недели
Посетители с поиска уже через 2 недели

Сроки: 
от 3-х месяцев
Результаты: 
Повышение позиции сайта в поисковиках
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 50 000 рублей/месяц
Ведение социальных сетей ЗЕКСЛЕР

Стратегия привлечения
Играем на болевых точках

Развеиваем страхи
Информированный клиент покупает

Обратная связь
Узнаем о клиенте еще больше

Сроки: 
от 1 месяца
Результаты: 
Постоянно растущая группа с растущими показателями вовлечения подписчиков с превращением в теплых и лояльных клиентов
Оплата: 
Наличный и безналичный расчет
Цены: 
20 000 рублей в месяц
Настройка контекстной рекламы Яндекс и Google

Продающие слова
1000 объявлений = 1000 клиентов

Получим всех клиентов
Яндекс + Google => клиенты

Быстрый старт!
Запуск рекламы за 3 дня

Сроки: 
3 дня на запуск эффективной рекламы
Результаты: 
от 30 коп. за привлечение только потенциальных клиентов
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
Настройка эффективной рекламы от 22 тыс. рублей
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ