Блог удаление негатива

Удаление негативных отзывов. Часть 2: Что делать, когда диалог с клиентом невозможен?

Продолжаем цикл работ о необходимости (или нет) удаления негативных отзывов. Сегодня речь пойдет об особой категории негативных отзывов, работа с которыми в рамках управления репутацией может заключаться только в их полной ликвидации.

Удаление негативных отзывов не панацея, а запуск лавины негатива

Удаление негативного отзыва - не выход, это приведет к плохим последствиям по отношению к репутации компании. Как же правильно работать с негативом в рамках управления репутацией в интернете?