Как удалить отзыв на «Айрекоменд», или Когда это является необходимостью?

Павел Константинов

Копирайтер
19 Ноябрь в 07:21

Присутствие негативного упоминания имени Вашей компании или бренда на просторах всемирной паутины может весьма пагубно сказаться на репутации Вашего бизнеса. Поэтому мониторингом интернет пространства на предмет появления подобных упоминаний следует постоянно. Особенное внимание следует уделять внимание таким гигантам, как Айрекоменд (Irecommend) и Отзовик (Otzovik). С момента основания этих сайтов, на их страницах накопилось множество отзывов – положительных, отрицательных, и нейтрального характера. Сайт IRecommend, за 10 лет своего существования приобрёл авторитет в глазах обитателе Интернета. Пользователи ему доверяют. Если своевременно не обнаружить, и допустить длительное пребывания негативного отзыва на страницах «Айрека», Вашей компании неизбежно потребуется специализированная услуга - «Восстановление репутации».

Степень авторитета сайта «Айрекоменд»

Кроме «возраста» сайта Irecommend, существует множество других факторов, которые обуславливают высокую степень его авторитетности. К числу основных причин высокой степени доверия к этому ресурсу следует отнести желание администрации сервиса быть поставщиком лишь достоверной информации. Стремление руководства создать объективное общественное мнение о компаниях, их товарах и услугах, и организовать этакую «территорию правдивости» прослеживается и в тех требования, которые предъявляются к написанию отзывов:

  • размер отзыва должен состоять минимум из 500 символов. Если Вам нечего сказать по существу, Вы вряд ли сможете растянуть это на столько знаков, или получите в результате откровенную несуразицу;
  • текст отзыва должен быть уникальным;
  • информация должна быть правдивой и полезной для других пользователей;
  • весьма приветствуется добавление к отзыву или комментарию фото, что является очередным доводов в пользу достоверности представленной информации.

Два способа удалить отзыв на Айрекоменд

На «Айреке», как сокращённо любят его называть постояльцы, после успешной регистрации пользователь может написать отзыв о чём угодно. Это может быть конкретный товар, отдельная услуга, или целая компания. Частенько, огорчившись качеством товара или уровнем сервиса, пользователи сервиса в опале «поливают грязью» своего обидчика через отзывы. При этом, естественно, никто из них не задумывается о том, какой вред может нанести этот коммент компании. Иногда, когда клиент «остыл» от обиды, он начинает понимать, что «наломал дров». Но, как говориться - дело сделано! Дело в том, что, даже являясь автором отзыва на Айрекоменд, возможности самостоятельного его удаления у Вас нет. Для этого необходимо обратиться в техподдержку, и донести до них аргументы для удаления комментария или отзыва.

Модераторы сайта очень внимательно изучают все отзывы и публикуют их, только полностью убедившись в их правдивости. Соответственно, и обработка Вашего обращения на удаление займёт некоторое время. Это первый способ, но он не всегда гарантирует достижение желаемого результата.

А второй способ заключается в «редактировании» отзыва. Такая опция предусмотрена сайтом, но частое её использование может привести к блокировке аккаунта. Путём замены заголовка отзыва, текста его содержания, и добавлением фотографий, при желании, комментарий можно изменить до неузнаваемости. Но помните – злоупотреблять этой возможностью не стоит.

Оптимальный способ

Идеальным способом выхода из ситуации, когда отзыв представляет угрозу для репутации Вашего бизнеса, и его нужно удалить, является обращение в специализированное SERM-агентство. Такие агентства профессионально занимаются вопросами формирования и управления репутацией. Они владеют различными методиками и знают, какие технологии следует применить в определённой ситуации.

Далеко не всегда отзыв можно удалить в прямом смысле этого слова. Но стратегии формирования и восстановления не обязательно упираются в физическое устранение комментариев. В определённых случаях может быть применена «тактика нивелирования» - когда негативный отзыв вытесняется несколькими положительными из поля зрения других пользователей. Часто, такая методика оказывается в разы эффективнее, и благотворно отражается на репутации бизнеса в целом.

Если Вы обратитесь к опытным специалистам, они досконально проанализируют возникшую у Вас проблему, и разработают индивидуальную стратегию, конкретно для её решения.

Наши работы

  • Управление репутацией для медицинского учреждения
    Задача: 

    Повысить рейтинг сети медицинских центров на отзывных сайтах и увеличить количество упоминаний бренда в интернете

    Что мы сделали: 

    разместили новые карточки компании на условно управляемых отзывных сайтах

    увеличили количество положительных отзывов о компании

    разместили упоминания о компании и рекомендации на форумах

    удалили негативные отзывы о компании с отзывных сайтов

    Результат: 

    рейтинг компании на отзывных площадках возрос на 1,5 пункта

    количество брендовых запросов по компании возросло в 3 раза

  • Кейс Восстановление репутации работодателя
    Задача: 

    Нивелировать негативные отзывы о компании

    Что мы сделали: 

    изучили HR стратегию предприятия;

    зарегистрировали компанию на 26 отзывных площадках;

    ​нивелировали негативные отзывы.

    Результат: 

    изменение состава сайтов на 50% (5 сайтов с негативными отзывами - 5 сайтов с нейтральными отзывами);

    естественность размещенных отзывов.

    Сайт: 

    клиента не разглашаем

  • Кейс Управление репутацией онлайн-магазина
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    ​Изучили ТОП-10 площадок

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Скриншот Управление репутацией жилищного комплекса
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Диана Зайцева
    Руководитель отдела развития

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    PR-менеджер

    Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер

    Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Павел Константинов
    Копирайтер

    Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

Создание и продвижение сайтов

Высокая активность
Маркетинг по всем направлениям

Широкое ядро запросов
Захват всех пользователей

Развитие ежедневно
Каждый день сайт улучшаем

Сроки: 
от 1,5 месяцев
Результаты: 
Продающий сайт под ключ с полной проработкой под поисковое продвижение
Оплата: 
По договору с гарантией, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 75 000 руб. за сайт + от 52 000 руб. за продвижение
Сопровождение бизнеса | Поддержка сайта

Каждый продукт продаёт
Продукты под спрос клиентов

"Живой" сайт привлекает
Компания живет => продает

Ежедневное развитие
Каждый день развиваем сайт!

Сроки: 
от 1 месяца
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 8 тыс. рублей
Развитие бизнеса - рывок продаж в интернете

Нацеленность на продажи
Мотивация + Целевое действие

Реклама и развитие сайта
Целевой трафик + Отслеживание заказа

Запуск за 2 недели
Первая продажа клиенту

Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Эффективный лендинг

Высокая конверсия
Мотивирует посетителя стать клиентом

С учетом Ваших предложений
Отражаем, что интересно для Вашего клиента

Заказы через 2 недели
2 недели и у Вас эффективный лендинг!

Сроки: 
2-4 недели
Результаты: 
Самый эффективный лендинг для Ваших товаров или услуг
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
75 000 руб.
Контекстная реклама - генератор продаж

Каждое слово продаёт
1000 объявлений = 1000 клиентов

Захватим всех клиентов
Яндекс + Google => клиенты

Клиенты за 3 дня!
Запуск рекламы за 3 дня

Сроки: 
3 дня на запуск контекстной рекламы
Результаты: 
от 1 руб. за привлечение только потенциальных клиентов
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
Настройка контекстной рекламы - 22 000 рублей (единоразовый платеж), Ведение контекстной рекламы - 22 000 рублей/месяц
Продвижение в социальных сетях

Каждый пост продаёт
Записи под спрос клиентов

"Живое" сообщество привлекает
Компания живет => продает

Ежедневное развитие
Каждый день развиваем группу!

Сроки: 
от 2-х дней
Результаты: 
Привлечение покупателей из соцстей
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 7500 рублей/рублей
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ