Как удалить отзыв на бла бла кар, и Для чего это может понадобиться?

Павел Константинов

Копирайтер
24 Декабрь в 11:12

За последние несколько десятков лет в Россию много чего пришло из-за границы. Однако далеко не всё из этого прижилось. Одним из таких сервисов является служба Блаблакар (BlaBlaCar). Он очень быстро стал популярным в своём сегменте рынка. Хотя, возможно, это явилось следствием отсутствия конкурентов на момент его выхода на российский рынок. Сервис представляет собой платформу, позволяющую путешественнику или просто попутчику найти водителя (перевозчика), который в нужное время отправляется в нужном направлении, и связаться с ним. После завершения поездки/перевозки обе стороны имеют возможность дать оценку и оставить о ней свой комментарий. Плохие комментарии никому не нужны, пользователи сервиса часто задаются вопросом «Как удалить отзыв на Бла бла кар?»

Из истории BlaBlaCar

Служба Блаблакар является одним из крупнейших международных онлайн-сервисов. Классифицирующий себя, как служба поиска автомобильных попутчиков, он был создан во Франции в 2006 году. Эта идея родилась у Фредериком Маззелло ещё в 2003, но реализацией проекта он занялся лишь спустя три года, взяв на это в банке кредит на 70 000 евро. Компанию он назвал Comuto, что в переводе с латинского означает « обмен с другими», а имя для сайта было выбрано Covoiturage (от фр. «совместная поездка на авто»).

Возможность оставлять отзывы и добавлять фотографии была добавлена только в 2008 году. В апреле 2013 года, для международной унификации сайт Covoiturage переименовали в BlaBlaCar. А в начале 2014 сервис вышел на российский и украинский рынок.

Сегодня сервис функционирует более чем в двух десятках стран, а число зарегистрированных пользователей уже превысило 50 миллионов. Изначально данная служба задумывалась как бесплатная. Суть заключается в пропорциональной оплате топлива всеми участниками поездки. Стоимость поездки строго контролируется администрацией ресурса, и не должна превышать треть стоимости необходимого количества топлива.

Рейтинг и отзывы на Блаблакар

Водители сервиса не должны зарабатывать на перевозки, могут лишь частично или в полной мере возместить стоимость топлива. Если администрации становится известно, что пассажиры заплатили больше, аккаунт перевозчика блокируется. А узнать об этом руководство сервиса может, конечно же, из отзывов, которые эти самые пассажиры оставляют после поездки.

Негативные или положительные отзывы пассажиры оставляют для того, чтобы предостеречь других пользователей от нежелательного попутчика или порекомендовать отличного перевозчика. На основе оценок и отзывов складывается рейтинг пользователя BlaBlaCar. Отрицательные отзывы снижают рейтинг. К чему это может привести? Если Вы перевозчик с низким рейтингом и отрицательными отзывами, то найти попутчиков и окупить поездку Вам будет сложно. В случае, если Вы пассажир, которому оставляют негативные комментарии, мало кто из водителей захочет взять Вас в попутчики.

О том, как удалить отзыв на BlaBlaCar

Система отзывов на сайте недавно претерпела серьёзные изменения. Когда перевозчик оставляет отзыв о пассажире (или наоборот), вторая сторона не может его увидеть, пока не оставит встречный комментарий о состоявшейся поездке. Так администрация исключает предвзятость в написании отзывов. Вот и получается:

  • Вас не устроила обивка салона автомобиля, и Вы поставили оценку «Так себе»;
  • перевозчик, в свою очередь, в полной мере был удовлетворён Вами, как пассажиром, попутчиком и Вашим поведением, и поставил максимальную оценку.

Вам становится неловко, ведь потрёпанная обивка никак не повлияла на качество самой поездки, да водитель о Вас лестно отозвался. Надо бы исправить ситуацию, а то как-то нехорошо получается. И перед Вами встаёт вопрос из заголовка – «Как удалить отзыв на BlaBlaCar?».

Не зависимо от того кем Выявляетесь в поездке – пассажиром или перевозчиком – Вы можете оставить о ней свой отзыв, но удалить или изменит его у Вас возможности нет. Администрация на это отвечает, что первое впечатление является самым объективным, а после прочтения встречного комментария, оно может измениться. И идея сервиса заключается в предоставлении достоверной информации о предстоящей поездке еще до того, как пассажир и водитель окажутся в салоне авто, а не «раздаривании» всем и каждому статуса «Пять звёзд».

Но удалить отзыв на Блаблакар может администрация сервиса! Для обращения в службу поддержки должны быть причины:

  • была допущена ошибка. Вместо положительного, Вы оставили отрицательный отзыв, отзыв должен был быть адресован другому пользователю, и др.;
  • после беседы с попутчиком, Ваше мнение изменилось.

Если быть объективным, работа с негативными отзывами в интернете – занятие не из лёгких. Для её качественного выполнения необходимы знания, умения и годы опыта. Формированием, управлением и восстановлением репутации в Интернете занимаются, так называемые, SERM-специалисты. Это сотрудники целых компаний или агентств. Обращаясь за помощью к таким специалистам, отдавайте предпочтение только опытным агентствам и компаниям.

Наши работы

  • Кейс Вывод из минусинска Краус
    Задача: 

    Вывод сайта из-под фильтра Минусинск

    Что мы сделали: 

    Провели диагностику фильтра "Минусинск"

    Подготовили план работ по выводу сайта из под Минусинска

    Реализовали план работ

    Результат: 

    Полностью сняли фильтр "Минусинск"

  • Кейс Восстановление репутации работодателя
    Задача: 

    Нивелировать негативные отзывы о компании

    Что мы сделали: 

    изучили HR стратегию предприятия;

    зарегистрировали компанию на 26 отзывных площадках;

    разместили 182 положительных отзыва.

    Результат: 

    изменение состава ТОП выдачи на 50% (5 сайтов с положительными отзывами - 5 сайтов с нейтральными отзывами);

    обеспечили естественность размещенных отзывов.

    Сайт: 

    клиента не разглашаем

  • Кейс Управление репутацией онлайн-магазина
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    Запустили генерацию положительных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Евгений Белоусов
    Директор по продажам

    Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    Руководитель PR направления

    Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Диана Зайцева
    Менеджер проектов

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер

    Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

Создание репутации в интернете

Закрываем негативные отзывы
Отрицательные отзывы закрываются 5-7 положительными

Репутация, которой доверяют
Положительное мнение о Вас в отзывах и упоминаниях

К Вас приходят с доверием
Отзывы довольных клиентов приводят Вам

Сроки: 
от 1 месяца
Результаты: 
Ваша репутация на высоте!
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 30 000 руб. в месяц
Формирование имиджа в интернете

Плохие отзывы закрыты
Негативные отзывы перекрываем 5-7 положительными

Положительный имидж
Каждый день создаются отзывы и упоминания для доверия к Вам

Лояльность клиентов
Позитивные отзывы приводят Вам много клиентов

Сроки: 
уже через месяц
Результаты: 
своевременные ответы для мгновенного нивелирования негативных отзывов
Оплата: 
по договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 30 000 руб. в месяц
Управление репутацией компании

Все негативы закрыты
Негативные отзывы закрываются 5-7 положительными

Репутация в плюсе
Регулярно создаем положительные отзывы и упоминания

Благодарные клиенты
Положительные отзывы приводят Вам новых клиентов

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Контроль над репутацией компании в интернете
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 30 000 руб. в месяц

Все негативы закрываем
Отрицательные отзывы закрываются 5-7 положительными

Вашему сайту доверяют
Ежедневно появляются положительные отзывы и упоминания

Клиенты, расположенные к Вам
Положительные отзывы способствуют появлению клиентов

Сроки: 
от 1 месяца
Результаты: 
Отличная репутация Вашего сайта в интернете
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 30 000 руб. в месяц

Каждый негатив закрываем
В ответ 5-7 положительных

Супер репутация
Регулярно создаются отзывы

Доверяющие Вам клиенты
Через отзывы рост продаж

Сроки: 
уже через месяц
Результаты: 
контроль над репутацией магазина в интернете
Оплата: 
по договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 30 000 руб. в месяц

Негативы закрыты
Отзывы разгневанных закрываются 5-7 плюсами

Обоснованное доверие
Ежедневно появляются положительные отзывы

Клиенты Вам доверяют
Отзывы довольных клиентов расширит клиентопоток

Сроки: 
уже через месяц
Результаты: 
создание положительного имиджа с оперативной нейтрализацией негативных отзывов
Оплата: 
по договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 30 000 руб. в месяц
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ