Как удалить отзыв с Правда Сотрудников

Леонид Родинский

Копирайтер
16 Декабрь в 21:48

Все репутационные площадки можно без всякого труда поделить на две категории. В первую войдут разделы, организованные на раскрученных тематических порталах. Такими примерами являются ориентированный на сегмент предоставления гостиничных услуг Booking или отечественный Delivery Club, объединяющий на веб-страницах доставщиков еды, выполняющих через этот сайт ежедневно до 25 тыс. заказов. Каждому состоявшемуся клиенту предлагается опубликовать свои впечатления от сервиса. Даже если появляются негативные отзывы, владельцы бизнеса способны наладить коммуникацию с автором, выяснить причины конфликта и принять меры к устранению недостатков. Совсем другое дело – это отдельные площадки, не привязанные к определённой нише услуг и охватывающие всех желающих описать какой-либо негативный опыт. Вот здесь и начинается тема нашей статьи.

Правда о Правде

Довольно молодой сайт «Правда Сотрудников» (работает в сети с 2015) уже называют приличной занозой во всем известном месте. Мало того, что он быстро набрал контентный массив, так ещё и придумал собственную стратегию позиционирования.

  • Во-первых, публикует все материалы, даже откровенные фейки, считая их выражением мнения пользователей, в котором им невозможно отказать.
  • Во-вторых, разработал целую коллекцию штампов и помечает ими спорные материалы. Здесь внушительный арсенал едких формулировок – от информационного указания на несовпадения физического адреса и IP до насмешливого упоминания о безуспешных попытках выиграть дело в суде.

С правовыми аспектами деятельности владельцы ресурса стараются не шутить. По крайней мере, они утверждают, что готовы удалять отзывы по решению суда любой инстанции. И это внушает оптимизм. Хотя практика показывает, что хозяева малого бизнеса не очень стремятся становиться участниками процессов, более полагаясь на обещания многочисленных репутационных агентств. Вот здесь ещё один нюанс.

«Правда Сотрудников», похоже, устроила настоящую охоту на поддельные отзывы, с удовольствием выделяя их и помечая соответствующими метками. Нужно признать, что идея весьма удачная, хотя и иезуитская. Ведь удалённые подделки побуждают авторов попробовать обмануть сервис ещё разок в надежде на традиционный «авось да проскочит». А коллекция сохранённых и соответствующим образом помеченных заказных текстов такое желание отбивает.

  • Наконец, в-третьих. Владельцам компаний, попавших в список негатива, предоставляют возможность один раз написать электронное письмо автору поста. Для добросовестных предпринимателей, озабоченных репутацией бизнеса, вполне ощутимая помощь в попытке уладить отношения с недовольным сотрудником. Хотя бы потому, что есть небольшая перспектива мирового соглашения. Для этого придётся получить статус официального представителя фирмы, но дело чисто техническое и недолгое.

В завершении этого раздела следует заметить, что «Правда Сотрудников» – в отличие от многих других коллег по цеху – всё-таки заставляет пользователей тоже следовать некоторым правилам. Например, не допускать оскорблений, упоминания личных данных, нарушать нормы Законодательства и публиковать несколько постов на тему одной фирмы.

Удаление отзывов и другие репутационные стратегии

Сделать выводы о простых способах борьбы с негативом на «Правде Сотрудников» можно уже из первой части.

  • Если пост не отвечает требованиям платформы – его удаляют.
  • Если пост дублирует ранее опубликованные факты – его удаляют.
  • Если компания снимает претензии пользователя и последний самостоятельно обращается к администрации – пост удаляют. Здесь существует ограничение – просьба должна поступить с того же почтового ящика, с которого был опубликован текст.
  • И на закуску, суд. Отзывной сервис готов выполнить вынесенное им решение.

Только предусмотрительный хозяин никогда все яйца в одно лукошко не складывает. И делать ставку на работу с единственной отзывной площадкой тоже не следует. Потому что подобных прачечных в интернете много, все не охватишь и не проконтролируешь.

Лучший способ защиты, как известно – это атака. И в глобальной сети предложенное правило срабатывает безотказно.

  • Регистрируемся на репутационных ресурсах, дающих возможность организации двусторонней коммуникации – с администрацией и с авторами.
  • Предлагаем состоявшимся клиентам (покупателям, сотрудникам) оставлять реальные отзывы о работе компании. Важно не переборщить и не переусердствовать – процессдолжен вестись планомерно, постепенно и качественно. Десять хвалебных постов в один день, с одного компьютера и одними и теми же словами кого угодно заставят усомниться в реальности происходящего.
  • Наращиваем контентные показатели на тематических ресурсах, публикуя интересные тексты и видео.
  • Добиваемся высоких позиций по запросам в поисковой выдаче.

В подобном сценарии пара-тройка негативных постов уже не станут катастрофой местного масштаба. Хотя с каждым из них разбираться всё-таки придётся. Ведь плохая репутация имеет обыкновение нарастать, как снежный ком – ещё вчера проблема казалась маленькой, а завтра может превратиться в настоящую глыбу, которая похоронит под собой все ранее затраченные усилия.

Наши работы

  • Кейс Управление репутацией в тематике временных построек
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Скриншот Формирование репутации в тематике персонализированной печатной продукции
    Задача: 

    Популяризировать молодой бренд

    Что мы сделали: 

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >81 площадке)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й год >938

    участвовали в тем. обсуждениях - за 1-й год >251

    Результат: 

    сформирован положительный имидж компании

    пришло 63 заказа и 3 корпоративных с отзывов и рекомендаций

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Управление репутацией в тематике медицина и здоровье фото
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Кейс Восстановление репутации работодателя
    Задача: 

    Нивелировать негативные отзывы о компании

    Что мы сделали: 

    изучили HR стратегию предприятия;

    зарегистрировали компанию на 26 отзывных площадках;

    ​нивелировали негативные отзывы.

    Результат: 

    изменение состава сайтов на 50% (5 сайтов с негативными отзывами - 5 сайтов с нейтральными отзывами);

    естественность размещенных отзывов.

    Сайт: 

    клиента не разглашаем

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Евгений Белоусов
    Директор по продажам

    Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    PR-менеджер

    Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Диана Зайцева
    Менеджер проектов

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер

    Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ