Как удалить отзывы с Отзовика

Леонид Родинский

Копирайтер
5 Февраль в 10:16

Каких только рейтингов не знает интернет. Ничего удивительного, что площадки пользовательских комментариев тоже рассортировали по популярности, числу участников и оставленных ими рецензий. Здесь otzovik.com неизменно держится в пятёрке лидеров, претендуя на звание объективного арбитра взаимоотношений бизнеса и его клиентов. Площадка и в самом деле раскрученная, с двадцатимиллионной месячной аудиторией и когортой авторов, рассматривающих её в качестве возможности небольшого побочного заработка. Вот с денег и начнём обзор.

Заинтересованность в результате – лучший мотиватор

Всем время от времени попадаются предложения, от которых невозможно отказаться. Вот Отзовик тоже не остался в стороне и платит авторам комментариев за тексты. Гонорары небольшие, но для, например, мам-декретниц совсем нелишние – ориентировочно до 500 рублей за одну тысячу просмотров. Плюс личный коэффициент активных участников, реферальная программа, влияющий на стоимость баланс тематик – попытка заинтересовать сотрудничеством налицо.

Все, кто сталкивался с этой площадкой, отмечают её довольно строгую модерацию и даже придирчивость. Требования к отзывам жёсткие и тому есть разумное объяснение – сервис страхуется от претензий и преследований, которые для таких ресурсов являются делом обычным. Хотя сайт и зарегистрирован вне зоны действия российского законодательства, но портить отношения с правовым пространством Рунета он не стремится, проверяя отзывы и добиваясь их качества.

Правильные комментарии и их критерии

Кстати, сам Отзовик позиционирует себя социальной сетью (или ресурсом с её признаками), что ещё больше осложняет задачу тем владельцам бизнеса, которые решаются на конфликты ради удаления контента. Ведь коммуникация участников между собой и их внутренние обсуждения – это свобода слова, самовыражение и даже потребительская ответственность. А платформа лишь регулирует сложившиеся взаимоотношения и следит за соблюдением правил.

Вот их нужно знать не только авторам, но и предпринимателям – в какой-то момент для очистки негатива возможно придётся обращаться именно к нарушению внутренних нормативов. Итак…

  • Нельзя тиражировать контент на другие площадки интернета.
  • Тексты должны быть уникальными и не повторяющимися. То же самое касается фотографий, сопровождающих сообщения. Не допускается использование официальных анонсов торговых марок или производственных брендов.
  • Грамотный русский язык, отсутствие нецензурной лексики.
  • Соблюдение законодательных требований в области товаров и услуг, реклама которых запрещена.
  • Внутренние ограничения Отзовика действуют на продвижение мошенничества, обмана, фанатских объединений, ограниченных видов оружия, порнографию, вопросы политики и религии.

Отдельно рассматривается блок полезности публикуемых материалов. Они должны быть предметом личного опыта участника сообщества, нести информационную ценность и новизну, указывать название (марку, модель) объекта рецензии.

Как видим, список вполне исчерпывающий и строгий. А вместе с системой оплаты, которая начисляется только на тексты размером более 500 знаков и временем прочтения свыше 15 секунд (между прочим, нормальный абзац из 5-6 полноценных предложений), получается очень даже строгая система контентного отбора.

Мы не зря столь подробно останавливаемся на внутренних правилах. Врага нужно бить его же оружием, а без знания матчасти это невозможно. В конце концов, самый простой способ избавиться от негативного комментария – найти в нём несоответствие регламенту и добиться его удаления.

Продолжим тему в следующей статье.

Наши работы

  • Управление репутацией для медицинского учреждения
    Задача: 

    Повысить рейтинг сети медицинских центров на отзывных сайтах и увеличить количество упоминаний бренда в интернете

    Что мы сделали: 

    разместили новые карточки компании на условно управляемых отзывных сайтах

    увеличили количество положительных отзывов о компании

    разместили упоминания о компании и рекомендации на форумах

    удалили негативные отзывы о компании с отзывных сайтов

    Результат: 

    рейтинг компании на отзывных площадках возрос на 1,5 пункта

    количество брендовых запросов по компании возросло в 3 раза

  • Скриншот Управление репутацией жилищного комплекса
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Кейс Управление репутацией в тематике временных построек
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Скриншот Формирование репутации в тематике персонализированной печатной продукции
    Задача: 

    Популяризировать молодой бренд

    Что мы сделали: 

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >81 площадке)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й год >938

    участвовали в тем. обсуждениях - за 1-й год >251

    Результат: 

    сформирован положительный имидж компании

    пришло 63 заказа и 3 корпоративных с отзывов и рекомендаций

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Управление репутацией в тематике медицина и здоровье фото
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Евгений Белоусов
    Директор по продажам

    Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    PR-менеджер

    Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Диана Зайцева
    Менеджер проектов

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер

    Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ