Управление репутацией. Москва

Павел Константинов

Копирайтер
21 Август в 02:07

Что значит «Управлять репутацией»? Знать, что думают о Вас потенциальные клиенты, каковы впечатления от сотрудничества с Вами у уже состоявшихся, и где они ими делятся – владеть информацией! Для этого может быть недостаточно наличия сайта и ведения аккаунта или группы в одной или нескольких соцсетях, нужно постараться контролировать всё информационное поле. В противном случае, Вы просто не узнаете о появлении отрицательного отзыва в адрес Вашей компании или бренда. Чем дольше такой отзыв будет оставаться без Вашего внимания, тем большую волну недовольства он вызовет, что пагубно отразиться на репутации Вашего бренда и компании в целом. Не стоит недооценивать важность управления репутацией. Москва – регион с повышенным уровнем конкуренции, поэтому здесь это обретает ещё большую пользу.

Пока Вы не управляете репутацией, это делает кто-то другой

Управляя репутацией, Ваша компания будет намного проще справляться с конкуренцией, преодолевать кризисы, и темпы роста развития Вашего бизнеса будут только расти. Ни на минуту не забывайте про управление репутацией. Москва является «зоной» повышенной конкуренции, и далеко не все игроки рынка «играют честно». Если Вы не будете работать над формированием репутации своего бренда или компании, это будут делать Ваши конкуренты.

Поэтому, если у Вас нет времени, заниматься этим самостоятельно, обратитесь в репутационное агентство. Только будьте очень внимательны, в какие руки Вы отдаёте «судьбу» своего бизнеса. Для осуществления качественного и эффективного управления репутацией, агентство должно обладать штатом квалифицированных сотрудников и, как минимум, 3-5-ю годами опыта работы в этой сфере. Специалист без опыта не только не сможет гарантировать Вам достижения результата, но может существенно усугубить ситуацию.

Обращение к опытным профессионалам – это сплошные преимущества:

  • удаление негатива только законными методами;
  • реализация комплексного репутационного маркетинга;
  • проведение результативных пиар-кампаний;
  • эффективный мониторинг «информационных просторов», и своевременное предотвращение возникновения новых угроз.

Кто нуждается в «Управлении репутацией»?

Меры по созданию имиджа и формированию репутации одинаково важны, как для частного предпринимателя, так и для владельцев крупных компаний. Однако следует отметить несколько случаев, когда такая необходимость является очень острой:

  • молодые бренды. Если перед выходом молодого бренда на рынок, предварительно позаботиться о создании его имиджа, Вы не просто запустите завуалированную рекламную кампанию, но и обеспечите себе надёжную «подушку безопасности». Например, это можно сделать, разместив нескольких сотен положительных и рекомендательных комментариев или отзывов на разных веб-ресурсах. Это вызовет интерес пользователей, и окажет благотворное влияние на старт бизнеса ;
  • компании или бренды, имеющие неоднозначный имидж. Если имидж или репутацию компании уже успели «подпортить», с этим непременно нужно бороться. Посредством репутационного маркетинга неприятные эпизоды деятельности компании могут быть нивелированы, что позволит предотвратить распространение «дурной славы», и будет способствовать возобновлению взаимодействия с целевой аудиторией пользователей;
  • государственные учреждения. Чиновники, независимо о широты своих полномочий, всегда находятся под пристальными взглядами не только рядовых граждан, но и представителей СМИ. Часто возникающие конфликтные ситуации именно с представителями госучреждений – это как раз то, с  чем способ справится профессиональные репутационные агентства. Вытеснение волны негативной активности на форумах или в социальных сетях, для них, - привычное дело;
  • представители шоу-бизнеса и медийные персоны. Такие личности, зачастую, не обладают временем на поиск свежей информации в Интернете или других средствах массовой информации, и обращение в SERM-агентство является для них единственным способом для разрешения «неприятных ситувций»ю.

Методики управления репутацией

В зависимости от причины появления отрицательной активности и специфики конкретного бизнеса, учитывая особенности поведения, вкусы и предпочтения его целевой аудитории пользователей, для управления репутацией специалистами могут применяться различные методы:

  • борьба с негативом. Выявление и вытеснение из информационного поля отрицательных отзывов, устранение угрозы и погашение конфликтной ситуации;
  • распространение позитива. Публикация положительных отзывов и планомерное увеличение числа позитивных упоминаний о бренде или компании, создание рекомендательных страниц;
  • управление репутацией бренда путём вывода подконтрольных веб-ресурсов в ТОП выдачи поисковых систем – SERM;
  • комплексное поддержание и формирование имиджа и репутации;
  • создание новых каналов коммуникации с аудиторией и воздействия на неё, с целью увеличения охвата.

Только опытный профессионал сможет правильно определить, какой  метод окажется наиболее действенным конкретно в Вашей ситуации. Будьте предельно внимательны при выборе репутационного агентства.

Наши работы

  • Кейс Восстановление репутации работодателя
    Задача: 

    Нивелировать негативные отзывы о компании

    Что мы сделали: 

    изучили HR стратегию предприятия;

    зарегистрировали компанию на 26 отзывных площадках;

    ​нивелировали негативные отзывы.

    Результат: 

    изменение состава сайтов на 50% (5 сайтов с негативными отзывами - 5 сайтов с нейтральными отзывами);

    естественность размещенных отзывов.

    Сайт: 

    клиента не разглашаем

  • Скриншот Управление репутацией жилищного комплекса
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Кейс Управление репутацией онлайн-магазина
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    ​Изучили ТОП-10 площадок

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Управление репутацией в тематике медицина и здоровье фото
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Евгений Белоусов
    Директор по продажам

    Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    PR-менеджер

    Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Диана Зайцева
    Менеджер проектов

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер

    Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Клиенты

Наши услуги

Создание и продвижение сайтов

Высокая активность
Маркетинг по всем направлениям

Широкое ядро запросов
Захват всех пользователей

Развитие ежедневно
Каждый день сайт улучшаем

Сроки: 
от 1,5 месяцев
Результаты: 
Продающий сайт под ключ с полной проработкой под поисковое продвижение
Оплата: 
По договору с гарантией, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 75 000 руб. за сайт + от 52 000 руб. за продвижение
Контекстная реклама - генератор продаж

Каждое слово продаёт
1000 объявлений = 1000 клиентов

Захватим всех клиентов
Яндекс + Google => клиенты

Клиенты за 3 дня!
Запуск рекламы за 3 дня

Сроки: 
3 дня на запуск контекстной рекламы
Результаты: 
от 1 руб. за привлечение только потенциальных клиентов
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
Настройка контекстной рекламы - 22 000 рублей (единоразовый платеж), Ведение контекстной рекламы - 22 000 рублей/месяц
Эффективный лендинг

Высокая конверсия
Мотивирует посетителя стать клиентом

С учетом Ваших предложений
Отражаем, что интересно для Вашего клиента

Заказы через 2 недели
2 недели и у Вас эффективный лендинг!

Сроки: 
2-4 недели
Результаты: 
Самый эффективный лендинг для Ваших товаров или услуг
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
75 000 руб.
Продвижение сайта компании

Привлекает клиентов
Добиваемся высоких показателей

Сила в деталях
Запросы работают на Вас

Рост через 2 недели
Посещаемость с поиска

Сроки: 
от 1 месяца
Результаты: 
Увеличение видимости Вашей компании в поисковых система сети интернет
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 52 000 рублей/месяц
Сопровождение бизнеса | Поддержка сайта

Каждый продукт продаёт
Продукты под спрос клиентов

"Живой" сайт привлекает
Компания живет => продает

Ежедневное развитие
Каждый день развиваем сайт!

Сроки: 
от 1 месяца
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 8 тыс. рублей
Развитие бизнеса - рывок продаж в интернете

Нацеленность на продажи
Мотивация + Целевое действие

Реклама и развитие сайта
Целевой трафик + Отслеживание заказа

Запуск за 2 недели
Первая продажа клиенту

Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ