У наших клиентов, как правило, высокие ожидания от сотрудничества, мало терпения и много вариантов того, в партнёрстве с кем можно вести бизнес. Системы мониторинга отзывов и упоминаний о продвигаемом продукте помогают повышать удовлетворённость заказчиков, принимать более взвешенные и эффективные действия, а также грамотно работать с управлением репутацией.
Способность слышать своих потенциальных контрагентов и понимание опыта их взаимодействия с любой компанией имеют безусловное значение для успеха. Без регулярного мониторинга отзывов обойтись в данном случае никак не удастся. Только с помощью этой стратегии можно определить те направления, на которых бизнес теряет и клиентов, и их доверие.
Метод ручного управления анализом в данном случае себя не оправдывает. Процедура слишком трудоёмкая и отнимающая чересчур много времени. Особенно, если речь идёт о проверке репутации крупного бизнеса и затрагивает обширный пласт запросов. Гораздо эффективнее прибегнуть к помощи автоматизированных систем.
Анализирует СМИ и соцмедиа в виртуальном пространстве России и ближнего зарубежья. Осуществляет поиск по контенту в формате текста, изображений и видео, ищет упоминания в stories, учитывает функцию check-in. В качестве источников выступают:
Примечательно, что проверяется на релевантность не только текстовый формат, но и надписи на картинках. Вся полученная информация может подвергаться дополнительной обработке для удобства её учёта и анализа.
В российском сегменте интернета Brand Analytics уверенно держит лидирующие позиции и является непременным участником всех рейтинговых обзоров.
Ещё одна платформа мониторинга отзывов из российского ТОПа веб-сервисов, специализирующихся на сборе и анализе контента. В поле её охвата находится более 85 тыс. СМИ и 2,5 млрд социальных аккаунтов. База просматриваемых интернет-ресурсов обновляется и регулируется на постоянной основе. При этом распознавание и обработка материалов ведётся собственным поисковым алгоритмом, формирующим уникальный рейтинг запросов и ответов на них.
Учитываются следующие критерии качества информации.
Важно, что система умеет отделять естественный шум, сопутствующий любому произошедшему информационному поводу.
Отчёт формируется в виде официального МедиаИндекса, зарегистрированного компанией-разработчиком. Он оперирует шкалой -1000/+1000. Чем заметнее положение в материале искомого объекта и позитивнее его представление, тем выше занимаемая репутационная ниша в поле соцмедиа.
Все полученные результаты экспортируются в виде отчётов в популярные форматы документов.
По сравнению с предшественниками, несомненно, уступает в гибкости и функционале. Но за счёт того, что базируется на платформе мирового поискового фаворита, имеет хорошую отзывчивость и результативность. Предоставляет способ эффективно следить за наиболее важными событиями по любым запросам и получать о них оперативную информацию. Всякий раз при появлении в интернете упоминания с использованием интересующих вас слов, система учитывает его и создаёт отдельное оповещение.
Google Alerts вряд ли стоит рассматривать в качестве профессионального инструмента мониторинга отзывов. Его несомненными достоинствами можно считать только бесплатность, абсолютную примитивность и поддержку мощной всемирной поисковой сети.
Продукт украинских разработчиков. В первую очередь хочет позиционироваться на рынках Северной и Латинской Америки, Европы и Англии. Как утверждают создатели, их продукт обладает лучшей в отрасли возможностью распознавания и идентификации графических изображений.
Вся информация по данному продукту в настоящее время для Рунета является только справочной. В 2022 YouScan прервал свою деятельность на территории России, понеся вместе с тем существенные финансовые издержки. Потому судить о качестве данной мониторинговой системы можно лишь на основании явно необъективных рекламных выдержек из корпоративного брендбука.
Комплексная онлайн-платформа, обладающая всеми атрибутами автоматизированной площадки мониторинга отзывов. С её помощью можно отследить упоминания бренда, названия компании, интересующего события в пространстве интернета. Сервис вполне подходит для маркетологов, специалистов по общественным связям, исследователей виртуального медийного ландшафта.
Собранные данные объединяются в аналитические отчёты и направляются на электронную почту или предоставляются через пользовательский интерфейс платформы.
Бабки – самый молодой проект в линейке представленных систем мониторинга отзывов. С его помощью можно осуществлять контроль за наполнением СМИ и социальных площадок, анализировать контент, следить за активностью 40-миллионной аудитории в ежедневном режиме.
Несомненным плюсом платформы Babkee является предоставление полного функционала системы мониторинга на бесплатном тарифе. Экспорт собранных результатов производится во все популярные форматы с поддержкой фильтрации по значимым критериям.
Расскажите о вашей задаче. Мы свяжемся, чтобы задать вопросы и обсудить, чем мы можем быть полезны :)
+7 (499) 110-92-21
director+7956@zexler.ru
Мы используем cookie-файлы и инструменты аналитики. Используя сайт или нажимая «Я согласен», вы принимаете условия обработки cookie и персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Я согласен