Разработка стратегии по управлению репутацией
- 01 Анализируем текущую репутацию в информационном поле
- 02 Определяем цели
- 03 Разрабатываем последовательный, гибкий план действий
Наша экспертность
Ваша репутация —
наш приоритет
Индивидуальные стратегии управления репутацией бренда помогают создать прочный имидж, который работает на долгосрочный успех бизнеса. Полный анализ текущей ситуации в информационном поле позволяет определить ключевые задачи для укрепления доверия, повышения лояльность, улучшения имиджа и предотвращения кризиса.
Аудит и определение болей
Мониторим отзывы, комментарии, упоминания в интернете и СМИ, исследуем восприятия бренда клиентами и общественностью, оцениваем сильные и слабые стороны, угрозы и возможности.
Цели
Определяем конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени цели для создания правильной стратегии имиджа организации.
Стратегия
Разрабатываем системный подход к формированию, поддержанию и восстановлению положительного имиджа компании, бренда или личности в глазах целевой аудитории.
На шаг впереди
Выявляем угрозы до их эскалации
Репутационная стратегия позволяет быстро и грамотно реагировать на кризисы, минимизируя ущерб, улучшить восприятие бренда удержать текущих клиентов и привлечь новых.
Стратегия имиджа компании – инструмент по формированию положительного имиджа, который не только защищает, но и активно работает на рост и успех бизнеса.
Стратегия управления цифровой репутацией
Включает в себя:
- Анализ текущей репутации
- Оценка сильных и слабых сторон
- Определение целей
- Разработка плана действий
- Оценка эффективности стратегии цифровой репутации по итогам реализации
Управление репутацией на всех ресурсах
Охватываем все платформы и каналы, где могут упоминать или обсуждать ваш бренд. Соцсети, 2Gis, Яндекс Карты, Гугл Карты, отзывные (otzovik.com, irecommend.ru, yell.ru, restate.ru, pravda-sotrudnikov.ru и др.) и тематические (cian.ru, restate.ru, novostroev.ru, avaho.ru и др.) площадки, специализированные форумы (pronovostroy.ru и др.), HR-сайты (tipworker.com, dreamjob.ru и др.), мессенджеры находятся под полным контролем. Это помогает сохранить контроль над восприятием бренда, минимизировать риски и активно формировать положительный имидж.
Индивидуальные решения
Поисковые системы
Контроль выдачи по запросам о бренде, продвижение позитивного контента в ТОП поиска, устранение негативных ссылок или отзывов.
Социальные сети
Мониторинг комментариев, упоминаний, сообщений, взаимодействие с аудиторией: ответы на вопросы, решение проблем, создание позитивного контента.
Отзовики и рейтинговые платформы
Работа с отзывами: ответы на негативные и благодарность за положительные, привлечение клиентов к оставлению обратной связи.
Форумы и сообщества
Контроль обсуждений бренда, участие в диалогах для разъяснения позиции компании.
СМИ и блоги
Мониторинг публикаций о бренде, оперативное реагирование на негативные статьи, сотрудничество с медиа для создания позитивных материалов.
Собственные сайты и блоги
Публикация контента, который формирует положительный образ, создание разделов с отзывами, FAQ, историями успеха.
Видеохостинги
Мониторинг обзоров, упоминаний и комментариев, создание собственного контента для продвижения бренда.
Мессенджеры
Контроль обсуждений в группах и каналах, взаимодействие с клиентами через службу поддержки.
СТОИМОСТЬ И СРОКИ
Разрабатываем индивидуальные стратегии управления репутацией под ваш бренд, предварительно оценив текущую ситуацию в информационном поле.
Отвечает ZEXLER
Провели крупное исследование на платформе ZEXLAB по негативным отзывам о работодателе. Откуда берутся негативные отзывы? Кто их оставляет? Как это зависит от секторов бизнеса?
Проанализировали большую часть рынка, разбили по секторам. Подробнее
Результаты исследования на zexlab.ru.
Что такое управление репутацией? В какой момент нужно начать заниматься управлением репутацией и как сделать это грамотно?
А ещё у нас есть готовый чек-лист, пройдя который можно составить репутационную картину о своей компании. Оставляйте заявку, пришлём вам файл.
