Формирование и управление HR имиджем работодателя

HR репутация, которая собирает команду

Блестящая репутация работодателя для привлечения квалифицированных кадров.
Отзывы, которые помогают получить лучших специалистов

Сроки: 
перекрытие негатива с первых недель
Результаты: 
4+ рейтинг на pravda-sotrudnikov.ru, orabote.biz, orabote.top, hh.ru
Оплата: 
привязана к KPI
Цены: 
от 49 983 руб. в месяц
Давайте начнем
сотрудничество

Наши работы

  • Кейс Восстановление репутации работодателя
    Задача: 

    Нивелировать негативные отзывы о компании

    Что мы сделали: 

    изучили HR стратегию предприятия;

    зарегистрировали компанию на 26 отзывных площадках;

    разместили 182 положительных отзыва.

    Результат: 

    изменение состава ТОП выдачи на 50% (5 сайтов с положительными отзывами - 5 сайтов с нейтральными отзывами);

    обеспечили естественность размещенных отзывов.

    Сайт: 

    клиента не разглашаем

  • Кейс Управление репутацией в тематике временных построек
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Управление репутацией в тематике медицина и здоровье фото
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Скриншот Управление репутацией жилищного комплекса
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Кейс Управление репутацией онлайн-магазина
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    Запустили генерацию положительных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

  • Задача: 

    Снижение негатива в отношении управляющей компании

    Что мы сделали: 
    • создали и запустили работу официального чата компании
    • внедрение агентов влияния в чаты соседей
    Результат: 

    получен отток трафика из неподконтрольных чатов в официальный чат через получение максимального присутствия жильцов в подконтрольном УК инфополе

    «заперт» негатив внутри корпоративного чата, снижена вероятность появления негатива в поисковой выдаче

    Сайт: 

    site.ru

  • Управление репутацией для медицинского учреждения
    Задача: 

    Повысить рейтинг сети медицинских центров на отзывных сайтах и увеличить количество упоминаний бренда в интернете

    Что мы сделали: 

    разместили новые карточки компании на условно управляемых отзывных сайтах

    увеличили количество положительных отзывов о компании

    разместили упоминания о компании и рекомендации на форумах

    удалили негативные отзывы о компании с отзывных сайтов

    Результат: 

    рейтинг компании на отзывных площадках возрос на 1,5 пункта

    количество брендовых запросов по компании возросло в 3 раза

Этапы работ

Запуск проекта

Аудит

Анализируем ситуацию для определения объема работ. Учитываем:

  • как формируют запросы соискатели компании в интернете

  • общую тональность ТОП 30 выдачи по запросам: "бренд + отзывы сотрудников", "бренд + отзывы о работодателе"

  • какие сайты входят в ТОП 10 выдачи – есть ли там условно-управляемые HR ресурсы и/или сайты, умышленно собирающие негативные отзывы

  • рейтинг компании на географических сервисах и сайтах отзывов

  • когда была последняя волна негатива

  • проводилось ли тиражирование негативных отзывов

  • тональность последних отзывов

  • объемы, необходимые для повышения рейтинга

Изучение объекта работ

Для написания максимально правдивых отзывов изучаем особенности трудоустройства и сотрудничества с компанией. Запрашиваем у Вас:

  • имена и фамилии HR отдела
  • порядок приема на работу
  • перечень должностей
  • условия работы в компании
  • положительные стороны работы в компании
  • негативные и условно-негативные стороны работы в компании
  • согласовываем с Вами какие из предоставленных фактов можно указывать в отзывах

Собираем общие и уникальные характеристики потенциальных сотрудников компании:

  • определяем группы соискателей
  • как себя ведет каждая группа соискателей в интернете
  • сценарии написания отзывов
  • какую информацию чаще всего упоминают специалисты в отзыва

Создание базы знаний

Для написания текстов отзывов создаем отдельный файл, в котором указываем:

  • причины, по которым соискатели/сотрудники/бывшие сотрудники могли писать отзывы
  • почему специалисту нравится работать в компании
  • субъективные недостатки работы в компании – факты, которые не влияют на принятие решение о трудоустройстве
  • информацию, которая опровергает недостатки компании/продукт

Достоверные HR отзывы,
подкрепленные фактами

Ведение проекта

Каналы, с которыми работаем

Ведем работы со всеми источниками информации о компании в интернете, которые используют пользователи:

  • географические сервисы (Яндекс.Карты, Google Карты, 2ГИС)
  • отзывные HR сайты (pravda-sotrudnikov.ru, orabote.biz, orabote.top и пр.)
  • job-сайты (hh.ru)
  • каталоги компаний

Мониторинг

Обнаружение и сбор упоминаний о компании на ежедневной основе системами мониторинга: ZEXLAB (мониторинг площадок в ТОП 30), Brand Analytics, YouScan и в ручном режиме

  • мониторинг ТОП 30 поисковой выдачи 
  • маркировка тональности
  • стратегия реакции на негатив (мгновенная, через плавное размещение нескольких активностей, переключение на другую тему и пр.)
  • компановка информации для информирования заказчика

Создание контролируемого ТОП выдачи

Для создания, контролируемого ТОП выдачи по запросу «компания + отзывы сотрудников» вытесняем из ТОП выдачи:

  • сайты-агрегаторы негативов (сайты, собирающие исключительно негативные отзывы для их последующего удаления на коммерческой основе)
  • «мертвые» сайты, работа с которыми не возможна

Продвигаем в ТОП выдачи:

  • управляемые и условно-управляемые сайты
  • обзоры компании и перспектив трудоустройства в ней
  • интервью ТОП менеджеров компании

Порядок размещения положительных отзывов и нивелирования

Естественность и натуральность отзывов и нивелирований достигается через:

  • согласование текстов отзывов с заказчиком
  • персонализацию отзывов (1 отзыв = 1 аккаунт)
  • сторитейлинг - в каждом отзыве “читается” мотив его написания и история сотрудника
  • разнообразие подачи и типажей авторов отзывов
  • проработка текстов активностей для нивелирования негатива в день его выявления

Репутация надежного работодателя

Результаты отчетного периода

Предоставляем данные

По завершению отчетного предоставляем результаты работ (ежемесячный отчет по управлению HR репутации от 50 страниц), они включают:

  • сколько негатива обнаружено
  • где размещался негатив
  • как менялись рейтинги
  • какой рейтинг на hh.ru
  • сколько отзывов разместили
  • скрины размещенных отзывов
  • перечень дополнительных работ

Периодичность

Предоставляем отчетность в удобной для Вас форме. Формат отчетов обсуждается на старте работ и может корректироваться в зависимости от Ваших задач

Своевременная прозрачная отчетность

Вопрос - ответ

А вы можете просто удалить все негативные отзывы о работодателе?

Удаление отзывов, особенно, если они были размещены совсем недавно, как правило, влечет за собой новую волну негатива. Это связано с тем, что после того, как автор отзыва видит, что его отзыв удален, он стремиться «добиться справедливости» и начинает с большим усердием размещать негативные отзывы, но уже на других площадках. 
Если отзыв размещен давно, можно воспользоваться услугой удаления негативных отзывов, но уже на коммерческой основе. Но тут важно помнить, что не все сайты отзывов предоставляют такую услугу.
Что мы делаем в таких случаях?
Если негативные отзывы размещены не позднее, чем 3 месяца назад:

  • нивелируем негатив положительными отзывами
  • подбираем сайты отзывов, которые предоставляют услугу по блокировке негатива, если на них нет карточки компании – регистрируем ее и наполняем положительными отзывами
  • продвигаем их в ТОП выдачи управляемые сайты отзывов

Если негативные отзывы о работодателе были размещены ранее, чем 3 месяца назад:

  • запрашиваем удаление негативных отзывов с тех площадок, где это возможно
  • наполняем поисковую выдачу положительными отзывами

Зачем управлять репутацией компании в интернете?

По статистике 90% потенциальных клиентов, прежде чем покупать товар или заказывать услугу изучает репутацию компании в интернете. Около 50 % пользователей не ограничивается изучением отзывов на одной площадке, как правило, изучается ТОП 10, самые недоверчивые (порядка 20%) обращают внимание на информацию, размещенную и на второй странице поисковой выдачи.Если о компании нет положительных отзывов в интернете, пользователь приходит к выводу, что или это компания-однодневка, или спрос на продукцию компании отсутствует.

Управление репутацией позволяет наладить обратную связь с клиентами. Благодаря отслеживанию мнений клиентов, компания изучает проблемы собственной целевой аудитории и может внести изменения в работу с целью улучшения качества предоставляемого продукта. Наличие квалифицированных рекомендаций от лица компании повышает уровень сервиса, как следствие и уровень лояльности к компании.

Чем отличается результат Вашего продукта от самостоятельного ведения репутации в интернете?

Кроме того, что Вы экономите время (а это очень дорого!!!), Вы получаете:

  • нашу экспертизу – мы работаем на данный момент с 23 компаниями в данном направлении и имеем определенный опыт, который позволит Вам избежать многих тонких моментов и, что самое страшное, ошибок;
  • квалифицированную команду – именно так и именно команду, т.к. нанимать фрилансеров и потом с ними возиться (а они и пропадают, и ответственности на себя брать не хотят (а, следовательно, и думать не будут, а только мучать вопросами)) – крайне накладно;
  • отзывы, оптимизированные под запросы;
  • равномерную публикацию положительных реакций на «нужных», с точки зрения стратегии и посещаемости, ресурсах,
  • отслеживание и оперативное реагирование на отзывы любой окраски;
  • и ещё порядка 7 пунктов, которые описывали выше J

Но самое главное – мы используем время на формирование Вашей репутации в интернете, а Вы на развитие собственного бизнеса!

Через какой промежуток времени вы сможете добиться желаемого результата?

Сроки достижения поставленных целей зависят от текущей ситуации, количества отзывов и регулярности размещения негативных отзывов на сайтах. Например, для поднятия рейтинга от 1 до 4 звезд при количестве отзывов 10 штук, необходимо разместить 60 отзывов (среднеарифметический показатель без учетов алгоритмов расчёта рейтингов), для такой же корректировки рейтинга на карточке где уже размещено 50 отзывов необходимо 300 отзывов. Так же важно понимать, что какой бы не была цель, слишком активное и плотное размещение положительных отзывов недопустимо, т.к. будет выглядеть не естественно. 

Если во время корректировки рейтингов «благодарные» клиенты будут размещать негативные отзывы, то сроки достижения цели будут отсрочены. 

Что будет, если не сможете удалить отзыв?

Отзывы удаляются на коммерческой основе или по причине нарушения правил сервиса. Если администрация площадки предоставляет услугу по удалению отзывов на коммерческой основе – отзывы удаляются 100% (издержки ложатся на Заказчика). Удаление отзывов по причине нарушений правил сервиса дополнительно не оплачиваются. Однако решение по удалению отзыва принимает исключительно представителей сайта.

Если отзыв не удаляют – он нивелируется за счет размещения положительных отзывов. 

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

  • Евгений Белоусов
    Директор по продажам

    Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    Руководитель PR направления

    Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

  • Диана Зайцева
    Менеджер проектов

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер

    Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

Наши клиенты

Контакты

Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.

Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!

Нижняя форма связи

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Дмитрий Карпинский

директор по пропаганде