Наша специализация
Запускаем проект уже через неделю. Управление кабинетами компании через 10 дней. Регулярные отчеты. Первый отчет по SERM компании (смотреть пример) – через месяц.
С первых дней ведения проекта проводим мониторинг и оперативно даем обратную связь.
Аудит и стратегия
Аудит: оцениваем выявленные проблемы, разрабатываем стратегию реагирования на отзывы, которые могут повлиять на репутацию компании. Подбираем работающие инструменты под каждый проект.
Стратегия: прогноз с KPI отображается в КП с услугой SERM.
ПРИМЕР АУДИТА (смотреть)
Мониторинг и реагирование
Мониторинг: непрерывно отслеживаем репутацию бренда в поисковых системах, анализируем упоминания о компании вручную и автоматически (Brand Analytics, ZEXLAB, YouScan).
Реагирование: ежедневно делаем отчеты с обработкой негатива, подключаем агентов влияния.
ПРИМЕР СТРАТЕГИИ (смотреть)
Аналитика по результатам работ
Отчеты: ежедневно и ежемесячно.
Срезы аналитики: сбор информации по источнику и тематике негатива, динамика показателей, изменения содержания (URL) поисковой выдачи.
ПРИМЕР ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ОТЧЕТА (смотреть)
Команда проекта
SERM агентство на каждый проект выделяет не менее 5 специалистов.
Руководитель отдела репутации, SERM-аналитик, ORM-менеджер, аккаунт-менеджер, копирайтер.
Подключаем также SEO-аналитика, маркетолога, SMM-менеджера, разработчика.
Понятные и прозрачные отчеты по результатам работ (отчёт за месяц от 50 страниц):
Плюс ежедневный мониторинг о работе даже в выходные и праздничные дни.
Аккаунты собственной бот-сети с прокаченными профилями в соцсетях, Яндекс Карты, 2Gis, Гугл Карты, на отзывных (otzovik.com, pravda-sotrudnikov.ru, irecommend.ru, yell.ru, restate.ru и др.) и тематических (cian.ru, avaho.ru, restate.ru, novostroev.ru и др.) площадках, специализированных форумах (pronovostroy.ru и др.), HR-сайтах (dreamjob.ru, tipworker.com и др.), в мессенджерах.
Управление HR репутацией
Улучшаем рейтинг на HR сайтах отзывов (hh.ru, pravda-sotrudnikov.ru и др.)
Вытеснение негативных видео отзывов
Вытесняем негатив из блока "видео" в ТОП поисковой выдачи
Управление SERM репутацией в чатах
Используем чаты и подключаем ботов для урегулирования споров
Генерация видео-отзывов
Создаем, размещаем и продвигаем видеообзоры о вашей компании
Что такое управление репутацией? В какой момент нужно начать заниматься управлением репутацией и как сделать это грамотно?
А ещё у нас есть готовый чек-лист, пройдя который можно составить репутационную картину о своей компании. Оставляйте заявку, пришлём вам файл.
Провели крупное исследование на платформе ZEXLAB по негативным отзывам о работодателе. Откуда берутся негативные отзывы? Кто их оставляет? Как это зависит от секторов бизнеса?
Проанализировали большую часть рынка, разбили по секторам. Подробнее
Результаты исследования на zexlab.ru.
При первом обращении проводим предварительный аудит (смотреть пример) вашей компании. Все выявленные результаты отображаем в КП, вместе с KPI и стратегией развития. Заказать SERM аудит и SERM маркетинг можно черех форму или по телефону.
Генеральный директор
Технический директор
Руководитель репутационного отдела
Руководитель PR направления
SERM-менеджер
ORM-менеджер
Расскажите о вашей задаче. Мы свяжемся, чтобы задать вопросы и обсудить, чем мы можем быть полезны :)
+7 (499) 110-92-21
director+7956@zexler.ru
Мы используем cookie-файлы и инструменты аналитики. Используя сайт или нажимая «Я согласен», вы принимаете условия обработки cookie и персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Я согласен