Управление репутацией
в интернете
- 01 Мониторим карты, соцсети, форумы, сайты отзывов, чаты Telegram и WhatsApp, СМИ
- 02 Рейтинги 4+ на картах, сайтах отзывов
и HR сайтах - 03 KPI в договоре
Наша специализация
Результат с первых недель
Запуск проекта через неделю. Управление кабинетами компании через 10 дней. Первый отчет по результатам работ (смотреть пример) через месяц.
Мониторинг и оперативная обратная связь с командой с первых дней ведения проекта.
![](/sites/default/files/inline-images/UR_1_2.jpg)
Аудит и стратегия
Аудит: изучаем тональность и управляемость площадок в ТОП поисковой выдачи, определяем точки сгущения негатива, подбираем рабочие инструменты под проект.
Стратегия: отображаем в КП прогноз с KPI.
ПРИМЕР АУДИТА (смотреть)
![](/sites/default/files/inline-images/UR_2_2.jpg)
Мониторинг и реагирование
Мониторинг: ручной и автоматический (Brand Analytics, YouScan, ZEXLAB).
Реагирование: ежедневные отчеты с обработкой негатива, подключение агентов влияния.
ПРИМЕР СТРАТЕГИИ (смотреть)
![](/sites/default/files/inline-images/UR_3_2.jpg)
Аналитика по результатам работ
Отчеты: ежедневные и ежемесячные.
Срезы аналитики: информационные справки по тематике/источнику негатива, динамика показателей, изменения содержания (URL) поисковой выдачи.
ПРИМЕР ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ОТЧЕТА (смотреть)
Команда проекта
Над каждым проектом работают минимум 5 специалистов.
ORM-менеджер, SERM-аналитик, руководитель отдела репутации, аккаунт-менеджер, копирайтер.
Подключаем SEO-аналитика, маркетолога, SMM-менеджера, разработчика.
Отчетность
Прозрачные отчеты по результатам работ (ежемесячный отчёт от 50 страниц):
- сколько негатива обнаружено;
- сколько площадок охвачено;
- где размещался негатив;
- сколько отзывов разместили (+ скриншоты);
- как менялись рейтинги;
- динамика показателей и т.д.
Плюс ежедневный мониторинг о работе даже в выходные и праздничные дни.
Работаем по всем каналам
Использование аккаунтов собственной бот-сети с прокаченными профилями в соцсетях, 2Gis, Яндекс Карты, Гугл Карты, на отзывных (otzovik.com, irecommend.ru, yell.ru, restate.ru, pravda-sotrudnikov.ru и др.) и тематических (cian.ru, restate.ru, novostroev.ru, avaho.ru и др.) площадках, специализированных форумах (pronovostroy.ru и др.),
HR-сайтах (tipworker.com, dreamjob.ru и др.), в мессенджерах.
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/irecommend.jpg.webp?itok=sD7EEgsU)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/otzovok.jpg.webp?itok=4U7mTQXm)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/yandex.jpg.webp?itok=YZiw-K5z)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/hh.jpg.webp?itok=nRuv8FFR)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/2gis.jpg.webp?itok=6HHBdgm-)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/cian.jpg.webp?itok=3PcOpkGW)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/vk.jpg.webp?itok=hXfA7_8I)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/yt.jpg.webp?itok=-8BteLhf)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/yell.jpg.webp?itok=NcczQhEx)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/avaho.jpg.webp?itok=kje2oARa)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/dream.jpg.webp?itok=0EsBZ-S-)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/novostroev.jpg.webp?itok=Vcjr-_gR)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/pravda.jpg.webp?itok=Ri0bdLp5)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/pronovostroy.jpg.webp?itok=o02cbVF2)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/restate.jpg.webp?itok=qA5Hs4FU)
![](/sites/default/files/styles/webp/public/2023-09/tip.jpg.webp?itok=s1zJlrWi)
Дополнительные
решения
Управление HR репутацией
Поднимаем рейтинги на HR сайтах отзывов (hh.ru, pravda-sotrudnikov.ru и др.)
Вытеснение негативных видео отзывов
Вытесняем негатив из блока "видео" в ТОП поисковой выдачи
Управление репутацией в чатах
Ведение чатов и/или подключение ботов для разрешения конфликтов
Генерация видео-отзывов
Создаём, публикуем и продвигаем видео отзывы о вашей компании
Отвечает ZEXLER
Провели крупное исследование на платформе ZEXLAB по негативным отзывам о работодателе. Откуда берутся негативные отзывы? Кто их оставляет? Как это зависит от секторов бизнеса?
Проанализировали большую часть рынка, разбили по секторам. Подробнее
Результаты исследования на zexlab.ru.
Что такое управление репутацией? В какой момент нужно начать заниматься управлением репутацией и как сделать это грамотно?
А ещё у нас есть готовый чек-лист, пройдя который можно составить репутационную картину о своей компании. Оставляйте заявку, пришлём вам файл.
Управление репутацией цены
При первом обращении проводим бриф-аудит
(смотреть пример) вашей компании. Все результаты отображаем в КП, вместе с KPI и стратегией.