Управление репутацией
в интернете

01 Мониторим карты, соцсети, форумы, сайты отзывов, чаты Telegram и WhatsApp, СМИ
02 Рейтинги 4+ на картах, сайтах отзывов
и HR сайтах
03 KPI в договоре

Наша специализация

застройщики

управляющие компании

медицинские центры

производственные компании

автодилеры

интернет сервисы

Обсудить проект

Результат с первых недель

Запуск проекта через неделю. Управление кабинетами компании через 10 дней. Первый отчет по результатам работ (смотреть пример) через месяц.

Мониторинг и оперативная обратная связь с командой с первых дней ведения проекта.

Аудит и стратегия

Аудит: изучаем тональность и управляемость площадок в ТОП поисковой выдачи, определяем точки сгущения негатива, подбираем рабочие инструменты под проект.

Стратегия: отображаем в КП прогноз с KPI.

ПРИМЕР АУДИТА (смотреть)

Мониторинг и реагирование

Мониторинг: ручной и автоматический (Brand Analytics, YouScan, ZEXLAB).

Реагирование: ежедневные отчеты с обработкой негатива, подключение агентов влияния.

ПРИМЕР СТРАТЕГИИ (смотреть)

Аналитика по результатам работ

Отчеты: ежедневные и ежемесячные.

Срезы аналитики: информационные справки по тематике/источнику негатива, динамика показателей, изменения содержания (URL) поисковой выдачи.

ПРИМЕР ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ОТЧЕТА (смотреть)

Команда проекта

Над каждым проектом работают минимум 5 специалистов.

ORM-менеджер, SERM-аналитик, руководитель отдела репутации, аккаунт-менеджер, копирайтер.

Подключаем SEO-аналитика, маркетолога, SMM-менеджера, разработчика.

Отчетность

Прозрачные отчеты по результатам работ (ежемесячный отчёт от 50 страниц):

сколько негатива обнаружено;
сколько площадок охвачено;
где размещался негатив;
сколько отзывов разместили (+ скриншоты);
как менялись рейтинги;
динамика показателей и т.д.

Плюс ежедневный мониторинг о работе даже в выходные и праздничные дни.

Работаем по всем каналам

Использование аккаунтов собственной бот-сети с прокаченными профилями в соцсетях, 2Gis, Яндекс Карты, Гугл Карты, на отзывных (otzovik.com, irecommend.ru, yell.ru, restate.ru, pravda-sotrudnikov.ru и др.) и тематических (cian.ru, restate.ru, novostroev.ru, avaho.ru и др.) площадках, специализированных форумах (pronovostroy.ru и др.),
HR-сайтах (tipworker.com, dreamjob.ru и др.), в мессенджерах.

Дополнительные
решения

Управление HR репутацией

Поднимаем рейтинги на HR сайтах отзывов (hh.ru, pravda-sotrudnikov.ru и др.)

Вытеснение негативных видео отзывов

Вытесняем негатив из блока "видео" в ТОП поисковой выдачи

Управление репутацией в чатах

Ведение чатов и/или подключение ботов для разрешения конфликтов

Генерация видео-отзывов

Создаём, публикуем и продвигаем видео отзывы о вашей компании

Отвечает ZEXLER

Исследование отзывов о работодателях

Провели крупное исследование на платформе ZEXLAB по негативным отзывам о работодателе. Откуда берутся негативные отзывы? Кто их оставляет? Как это зависит от секторов бизнеса?

Проанализировали большую часть рынка, разбили по секторам. Подробнее

Результаты исследования на zexlab.ru.

отвечает Вадим Скопинцев, генеральный директор